Användarvillkor
1. Tillämpningsområde, säljare och definitioner
1.1 Dessa allmänna villkor gäller för alla avtal som ingås via webbutiken på xtrafuel.de med följande säljare:
PaNiKa UG (haftungsbeschränkt)
Hohenzollernring 57
50672 Köln
Tyskland
E-post: info(@)xtrafuel(.)de
PaNiKa UG (haftungsbeschränkt) benämns nedan ”säljaren”, ”vi”, ”oss” eller ”XTRA FUEL”. Den person som gör beställningen benämns ”kunden”.
1.2 En konsument är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till personens näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet. En näringsidkare är en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt personbolag som vid avtalets ingående agerar inom ramen för sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.
1.3 Bestämmelser som uttryckligen är avsedda för näringsidkare gäller inte för konsumenter. Tvingande konsumentskyddsbestämmelser påverkas inte.
1.4 Avvikande villkor från en näringsidkare blir endast en del av avtalet om vi uttryckligen har godkänt deras tillämpning i textform.
1.5 Beroende på vilket erbjudande som väljs kan avtalet avse ett engångsköp av varor eller regelbundna leveranser inom ramen för en rabatterad prenumeration. Leveransintervall, pris per leverans, rabatt, fraktkostnader och varans väsentliga egenskaper visas innan beställningen görs.
2. Krav på kunden och kunduppgifter
2.1 Beställningar får endast göras av personer som är minst 18 år och har rättslig handlingsförmåga att ingå det aktuella avtalet.
2.2 Kunden måste ange fullständiga och korrekta fakturerings-, leverans- och kontaktuppgifter. Om dessa uppgifter ändras före leveransen eller under en rabatterad prenumeration måste kunden uppdatera dem i god tid.
2.3 Produkter som erbjuds konsumenter är i regel avsedda för personligt bruk. Vi kan tillämpa sakligt motiverade mängdbegränsningar och neka beställningar om det finns objektivt motiverade indikationer på bedrägeri, otillåten återförsäljning, missbruk av betalningsmedel, kringgående av beställningsbegränsningar eller en olaglig transaktion.
3. Produktpresentation och ingående av avtal
3.1 Presentationen av produkterna i webbutiken utgör inte ett bindande erbjudande från säljaren, utan en uppmaning till kunden att göra en beställning.
3.2 Kunden kan lägga produkter i varukorgen och före beställningen skickas korrigera inmatningsfel, antal, produkter, leveransuppgifter och andra uppgifter med hjälp av de funktioner som finns i beställningsprocessen. Genom att klicka på den avslutande knappen, som tydligt anger att beställningen medför betalningsskyldighet, lämnar kunden ett bindande erbjudande om att köpa de produkter som anges i beställningsöversikten.
3.3 En automatiskt skickad mottagningsbekräftelse bekräftar endast att beställningen har mottagits och utgör ännu inget godkännande, såvida den inte uttryckligen anger att beställningen godkänns. Avtalet ingås så snart vi uttryckligen godkänner beställningen, skickar en leveransbekräftelse eller skickar varan, beroende på vilket som inträffar först.
3.4 Om en betalning redan har auktoriserats eller debiterats före godkännandet och vi därefter nekar beställningen, återbetalar vi det debiterade beloppet utan dröjsmål.
3.5 Vi kan neka en beställning av sakliga skäl, i synnerhet vid bristande lagersaldo, misslyckad betalningsauktorisering, ett uppenbart felaktigt pris, misstanke om bedrägeri, leveransbegränsningar, rättsliga begränsningar eller om leverans till bestämmelseorten inte är möjlig. Tvingande lagstadgade rättigheter påverkas inte.
3.6 Avtalsspråken är tyska samt de språk som erbjuds i webbutiken och kassan på respektive marknad. Beställningsuppgifter och avtalsinformation överförs elektroniskt. Kunden bör spara eller skriva ut de mottagna handlingarna för sin dokumentation.
4. Produkter och produktinformation
4.1 En produkts väsentliga egenskaper framgår av respektive produktsida och uppgifterna på produktetiketten. Bilderna är endast avsedda som illustration. Förpackning, etikettdesign och färg kan ändras, förutsatt att produktens avtalade identitet, mängd och väsentliga egenskaper inte påverkas.
4.2 Kosttillskott är livsmedel och inte läkemedel. De är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga sjukdomar och ersätter inte en varierad och balanserad kost eller en hälsosam livsstil.
4.3 Produktetiketten, rekommenderad dosering, förvaringsanvisningar, varningar och övrig obligatorisk produktinformation ska följas. Den angivna rekommenderade dagliga dosen får inte överskridas.
4.4 Allmän information på webbplatsen utgör inte individuell medicinsk rådgivning. Gravida, ammande, personer som tar läkemedel, lider av en sjukdom, har besvär eller är osäkra på om en produkt är lämplig bör rådfråga medicinsk expertis före intag.
4.5 Individuella erfarenheter och resultat kan variera. Om en viss effekt inte uttryckligen har avtalats som en egenskap hos produkten, ska inget uttalande betraktas som ett löfte om att en produkt inom en viss tidsperiod kommer att ge ett visst hälsomässigt, fysiskt, idrottsligt eller prestationsrelaterat resultat.
5. Priser, valutor, skatter och fraktkostnader
5.1 Det produktpris och den valuta som visas i kassan omedelbart innan beställningen skickas är bindande. Beroende på vald marknad kan priser visas i euro eller i lokal valuta enligt den växelkurs och de avrundningsregler som tillämpas vid tidpunkten.
5.2 Vid leveranser inom Europeiska unionen inkluderar de priser som visas för konsumenter tillämplig mervärdesskatt, i den mån detta krävs enligt lag.
5.3 Om en leverans behandlas som en skattefri exportleverans till ett land utanför Europeiska unionen tas ingen tysk mervärdesskatt ut. Det pris som visas för respektive internationell marknad är dock ett självständigt fastställt försäljningspris och behöver därför inte minskas med en beräknad andel tysk mervärdesskatt. Importavgifter i destinationslandet ingår endast om detta uttryckligen anges i kassan.
5.4 Fraktkostnader ingår inte i produktpriset, om inget annat uttryckligen anges. Tillämpliga fraktkostnader och en eventuell gräns för fri frakt visas innan beställningen skickas. Mer information finns i leveransinformationen.
5.5 Kampanjer, kuponger och rabattkoder omfattas av de villkor som anges för respektive erbjudande. Om inget annat uttryckligen anges kan de inte kombineras med varandra, lösas in mot kontanter eller tillämpas i efterhand på en redan slutförd beställning.
5.6 Kunden ansvarar för avgifter som tas ut av kundens bank, kortutgivare, betaltjänstleverantör eller valutaväxlingstjänst.
6. Betalning
6.1 De betalningsmetoder som är tillgängliga för den aktuella beställningen och leveranslandet visas i kassan. Vi är inte skyldiga att erbjuda alla betalningsmetoder för varje beställning eller land.
6.2 Betalningen förfaller vid den tidpunkt som anges i kassan för det valda betalningssättet. Om en extern betaltjänstleverantör väljs kan dennes kompletterande avtalsvillkor och dataskyddsinformation gälla.
6.3 Om en betalning återförs, nekas eller inte görs när den förfaller kan vi avbryta leveransen eller framtida prenumerationsleveranser och utöva våra lagstadgade rättigheter. Någon allmän schablonmässig påminnelseavgift tas inte ut med stöd av dessa allmänna villkor. Nödvändiga kostnader och lagstadgad dröjsmålsränta får endast krävas i den utsträckning som lagen tillåter.
6.4 Näringsidkare får endast kvitta mot motfordringar som är obestridda, rättsligt fastställda eller härrör från samma avtalsförhållande. Denna begränsning gäller inte konsumenter.
7. Leverans, leveransbegränsningar och riskens övergång
7.1 Leverans sker till den leveransadress som anges i beställningen. Kunden måste kontrollera namn, adress, postnummer, land, e-postadress och telefonnummer innan beställningen skickas.
7.2 Tillgängliga leveransländer, leveranstider, fraktkostnader och undantag framgår av leveransinformationen och uppgifterna i kassan. Leverans till DHL Packstation eller postboxar är inte möjlig.
7.3 Om en leveransfrist inte uttryckligen har avtalats som bindande gäller de angivna leveranstiderna. Om vi får kännedom om väsentliga förseningar informerar vi kunden via de kontaktuppgifter som angavs vid beställningen. Tvingande rättigheter vid leveransförsening påverkas inte.
7.4 Skäliga delleveranser är tillåtna. Kunden debiteras inte för extra fraktkostnader som enbart uppstår till följd av en delleverans som vi har initierat.
7.5 För konsumenter övergår risken för att varan av en tillfällighet går förlorad eller försämras i princip först när konsumenten eller en tredje part som konsumenten har utsett, och som inte är transportören, har tagit emot varan. Om konsumenten själv anlitar en transportör som vi inte har erbjudit påverkas inte den lagstadgade bestämmelsen om tidigare riskövergång som gäller i detta fall.
7.6 För näringsidkare övergår risken när varan överlämnas till transportören, speditören eller någon annan person som har utsetts för att genomföra transporten.
7.7 Om en försändelse returneras eftersom leverans inte var möjlig av en anledning som kunden ansvarar för, särskilt på grund av en väsentligt felaktig eller ofullständig adress, underlåtenhet att hämta försändelsen eller vägran att ta emot den utan att samtidigt lämna ett giltigt meddelande om utövande av ångerrätten, kan vi kräva ersättning för de faktiska och nödvändiga kostnaderna för returtransport, ny leverans och tullhantering i den utsträckning som lagen tillåter. Kunden har rätt att visa att ingen skada eller en väsentligt mindre skada har uppstått. Detta gäller inte om kunden inte ansvarar för orsaken eller om tvingande lag föreskriver något annat.
8. Internationell leverans, tull och importavgifter
8.1 Om importklarering krävs för leveransdestinationen och inget annat uttryckligen anges i kassan sker leveransen enligt leveransvillkoret DAP. Vi organiserar transporten till bestämmelseorten. Mottagaren ansvarar för importklareringen och de avgifter som uppstår i destinationslandet.
8.2 Importmoms, tull, utläggsavgifter, tullklareringsavgifter och jämförbara avgifter i destinationslandet tas inte ut av oss och ingår inte i de belopp som betalas till oss, såvida inget annat uttryckligen anges i kassan.
8.3 Kunden måste säkerställa att de beställda produkterna lagligen får importeras till destinationslandet och bistå transportören och tullmyndigheterna vid skäliga förfrågningar. Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som uteslutande beror på att kunden underlåter att lämna nödvändiga uppgifter eller betala avgifter. Tvingande konsumenträttigheter påverkas inte.
8.4 Att vägra ta emot leveransen eller att inte betala importavgifter utgör i sig inte ett giltigt frånträdande av avtalet.
9. Spara med abonnemang
9.1 Om inget annat uttryckligen anges i det aktuella erbjudandet tecknas ett abonnemang på obestämd tid och utan minsta bindningstid.
9.2 De valda produkterna levereras med det intervall som visades innan abonnemanget tecknades. Den valda betalningsmetoden debiteras för varje återkommande beställning. Kunden måste hålla sina betalnings- och leveransuppgifter uppdaterade.
9.3 Pris, abonnemangsrabatt, leveransintervall och fraktkostnader visas innan abonnemanget tecknas. Ändringar påverkar inte en enskild beställning som redan är bindande.
9.4 Ändringar av priser, rabatter eller leveransvillkor för framtida abonnemangsbeställningar meddelas i god tid och gäller endast i den mån det är tillåtet enligt avtalet och tillämplig lag. Om samtycke krävs enligt lag träder en ändring inte i kraft utan sådant samtycke. Kunden kan säga upp abonnemanget innan en aviserad ändring träder i kraft.
9.5 Kunden kan när som helst och utan uppsägningstid säga upp eller pausa abonnemanget med verkan för framtida leveranser samt, i den mån det är tekniskt möjligt, ändra det. Uppsägning kan göras via abonnemangshanteringen, uppsägningsfunktionen på webbplatsen eller via e-post till info(@)xtrafuel(.)de.
9.6 Uppsägningen gäller framtida återkommande beställningar som ännu inte har blivit bindande. En enskild beställning som redan har accepterats eller skickats kvarstår. Lagstadgad ångerrätt, uppsägningsrätt, reklamationsrätt och andra tvingande rättigheter påverkas inte.
9.7 Rätten till uppsägning i förtid på grund av särskilda skäl påverkas inte.
10. Lagstadgad ångerrätt och frivillig nöjdhetsgaranti
10.1 Konsumenter kan enligt tillämplig lag ha en lagstadgad ångerrätt. Villkor, tidsfrister, undantag och standardformuläret för utövande av ångerrätten anges i policyn för ångerrätt och återbetalning.
10.2 Utöver tvingande lagstadgade rättigheter erbjuder vi ingen allmän frivillig returrätt enbart på grund av att kunden har ändrat sig.
10.3 För kvalificerade förstagångsbeställningar kan den separata frivilliga XTRA-nöjdhetsgarantin på 100 dagar gälla. Denna garanti gäller endast enligt de villkor som beskrivs där och begränsar varken lagstadgade rättigheter vid defekta varor eller varor som inte överensstämmer med avtalet eller en tillämplig lagstadgad ångerrätt.
11. Äganderättsförbehåll
11.1 Varan förblir vår egendom tills köpeskillingen har betalats i sin helhet.
11.2 Innan äganderätten har övergått får kunden varken pantsätta varan eller överlåta den som säkerhet. Företagskunder måste omedelbart informera oss om en tredje part försöker göra anspråk på en vara som omfattas av äganderättsförbehåll.
12. Rättigheter vid fel
12.1 Konsumenter har de tvingande lagstadgade rättigheterna vid defekta, skadade, fellevererade eller på annat sätt avtalsstridiga varor. Dessa rättigheter begränsas inte av de allmänna villkoren eller den frivilliga XTRA-nöjdhetsgarantin på 100 dagar.
12.2 Kunden bör kontakta oss på info(@)xtrafuel(.)de och ange beställningsnummer och en beskrivning av problemet samt om möjligt bifoga foton, så att vi snabbt kan handlägga ärendet. Om kunden avstår från denna frivilliga medverkan går inga tvingande lagstadgade rättigheter förlorade.
12.3 För näringsidkare som är köpmän i den mening som avses i den tyska handelslagen gäller skyldigheten att undersöka varan och reklamera fel enligt § 377 i den tyska handelslagen.
12.4 För näringsidkare är preskriptionstiden för felanspråk avseende nya varor tolv månader från riskens övergång. Denna förkortning gäller inte för anspråk som grundar sig på uppsåt, grov vårdslöshet, bedrägligt förtigande av ett fel, en uttryckligen lämnad garanti, skada på liv, kropp eller hälsa, tvingande produktansvar, lagstadgad regressrätt eller annat ansvar som enligt lag inte får begränsas.
13. Ansvar
13.1 Vi ansvarar utan begränsning:
- vid uppsåt och grov vårdslöshet;
- vid vållande av skada på liv, kropp eller hälsa;
- enligt tvingande produktansvarsbestämmelser;
- vid bedrägligt förtigande av ett fel;
- i den omfattning som följer av en uttryckligen lämnad garanti; och
- i alla övriga fall där ansvar enligt lag inte får uteslutas eller begränsas.
13.2 Vid vanlig vårdslöshet ansvarar vi för åsidosättande av en väsentlig avtalsförpliktelse vars fullgörande är en förutsättning för att avtalet över huvud taget ska kunna genomföras korrekt och vars efterlevnad kunden normalt får förlita sig på. I detta fall är ansvaret begränsat till sådan skada som är typisk och förutsebar när avtalet ingås.
13.3 Med förbehåll för punkterna 13.1 och 13.2 utesluts ansvar för vanlig vårdslöshet i den utsträckning som lagen tillåter.
13.4 Ansvarsbegränsningarna gäller på motsvarande sätt för våra ställföreträdare, medarbetare och andra personer som vi anlitar för att fullgöra våra skyldigheter.
13.5 Tvingande konsumentgarantier, lagstadgade anspråk och andra rättigheter som enligt den lagstiftning som är tillämplig på kunden inte får uteslutas eller begränsas påverkas inte. Detta gäller i synnerhet även tvingande rättigheter som kan gälla i Australien, Nya Zeeland eller ett annat destinationsland.
14. Händelser utanför vår rimliga kontroll
14.1 Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder för fullgörandet som beror på händelser utanför vår rimliga kontroll, särskilt naturkatastrofer, krig, inre oroligheter, myndighetsåtgärder, import- eller exportbegränsningar, arbetskonflikter, störningar i transportnät eller bortfall av väsentlig infrastruktur, förutsatt att vi har vidtagit rimliga åtgärder för att begränsa konsekvenserna.
14.2 Tvingande rättigheter att häva avtalet, få återbetalning eller utnyttja andra lagstadgade rättsmedel vid försening eller omöjlighet påverkas inte.
15. Dataskydd
Personuppgifter behandlas i enlighet med integritetspolicyn som finns tillgänglig på xtrafuel.de. Uppgifter som krävs för betalningshantering och leverans kan, med stöd av den rättsliga grund som är tillämplig i varje enskilt fall, överföras till betaltjänstleverantörer, logistiktjänstleverantörer, transportörer och andra personuppgiftsbiträden eller tjänsteleverantörer.
16. Tillämplig lag
16.1 Förbundsrepubliken Tysklands lagstiftning gäller, med undantag för FN:s konvention om internationella köp.
16.2 För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte fråntar dem det skydd som följer av tvingande bestämmelser i den lagstiftning som skulle ha varit tillämplig utan lagvalet. Detta gäller särskilt tvingande bestämmelser i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort, förutsatt att de lagstadgade villkoren är uppfyllda.
17. Behörig domstol
17.1 För konsumenter gäller lagstadgade regler om behörig domstol.
17.2 Om kunden är näringsidkare, en offentligrättslig juridisk person eller en offentligrättslig särskild förmögenhetsmassa, ska domstolarna på den ort där vi har vårt säte i Köln ha exklusiv behörighet för alla tvister som uppstår ur avtalsförhållandet, såvida inte annat följer av tvingande lag. Vi förbehåller oss rätten att även väcka talan vid en annan domstol som är behörig enligt lag.
18. Tvistlösning för konsumenter
Vi är varken skyldiga eller villiga att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumenttvistnämnd.
19. Ändringar och partiell ogiltighet
19.1 För en beställning eller en sparprenumeration gäller de allmänna villkor som tillhandahölls när respektive avtal ingicks. Senare ändringar gäller endast framtida avtal eller om de på ett giltigt sätt har avtalats för ett befintligt avtal med fortlöpande förpliktelser.
19.2 Om en enskild bestämmelse är ogiltig eller inte kan verkställas, förblir övriga bestämmelser giltiga. Den tillämpliga lagbestämmelsen ersätter den ogiltiga eller icke verkställbara bestämmelsen.
20. Kontakt
PaNiKa UG (med begränsat ansvar)
Hohenzollernring 57
50672 Köln
Tyskland
E-post: info(@)xtrafuel(.)de