Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är fjorton dagar från och med den dag:

• då du eller en tredje part som du har utsett, dock inte transportören, tog emot varan;
• vid en beställning av flera varor som levereras separat, då du eller en tredje part som du har utsett, dock inte transportören, tog emot den sista varan;
• vid leverans av en vara i flera delleveranser eller delar, då du eller en tredje part som du har utsett, dock inte transportören, tog emot den sista delleveransen eller den sista delen;
• vid ett avtal om regelbunden leverans av varor under en bestämd tidsperiod, inklusive ett motsvarande sparabonnemang, då du eller en tredje part som du har utsett, dock inte transportören, tog emot den första varan.

För att utöva din ångerrätt måste du genom ett tydligt meddelande, till exempel ett brev eller e-postmeddelande, informera oss om ditt beslut att frånträda detta avtal:

PaNiKa UG (haftungsbeschränkt)
Hohenzollernring 57
50672 Köln
Tyskland

E-post: info(@)xtrafuel(.)de

Ovanstående adress är inte en returadress. Adressen för retur av varorna finns nedan i avsnittet ”Följder av utövad ångerrätt”.

Du kan använda standardblanketten för utövande av ångerrätten som finns i slutet av denna information, men det är inte obligatoriskt.

Du kan även utöva din ångerrätt via vår elektroniska ångerfunktion på https://xtrafuel.de/pages/vertrag-widerrufen. Om du använder denna funktion bekräftar vi utan dröjsmål att vi har tagit emot ditt meddelande om utövande av ångerrätten på ett varaktigt medium.

För att ångerfristen ska anses ha iakttagits räcker det att du skickar ditt meddelande om att du vill utöva ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Följder av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader, med undantag för de extra kostnader som uppstår om du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder. Återbetalningen ska ske utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du frånträder avtalet.

För återbetalningen använder vi samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har avtalats. Återbetalningen medför inga avgifter för dig.

Vi har rätt att hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har styrkt att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då du meddelade oss att du utövar din ångerrätt skicka tillbaka eller överlämna varorna till följande adress:

log-mark GmbH
c/o PaNiKa (XTRA FUEL)
Talstr. 61
70825 Korntal-Münchingen
Tyskland

Tidsfristen har iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan fjortondagarsfristen har löpt ut.

Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varorna om värdeminskningen beror på att du har hanterat varorna på ett sätt som inte varit nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

Undantag från ångerrätten respektive när ångerrätten upphör i förtid

Ångerrätten gäller bland annat inte för avtal om leverans av varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

Vid avtal om leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera upphör ångerrätten i förtid om förseglingen har brutits efter leveransen.

Detta undantag tillämpas endast om samtliga lagstadgade villkor är uppfyllda. Att enbart öppna den yttre transportförpackningen innebär inte att ångerrätten upphör. Om ett paket eller flerpack innehåller individuellt förseglade produkter innebär öppnandet av en enskild produkt inte automatiskt att ångerrätten upphör för samtliga övriga oöppnade produkter.

Sparabonnemang

Att teckna ett sparabonnemang påverkar inte en befintlig lagstadgad ångerrätt. Vid ett avtal om regelbunden leverans av varor börjar ångerfristen som huvudregel löpa när den första varan har tagits emot.

Att säga upp ett sparabonnemang och att frånträda ett redan ingånget avtal är två olika meddelanden. Sparabonnemanget kan sägas upp för framtida leveranser i enlighet med våra allmänna villkor via abonnemangshanteringen, uppsägningsfunktionen på vår webbplats eller via e-post till info(@)xtrafuel(.)de.

En uppsägning avslutar inte automatiskt en enskild beställning som redan har accepterats med bindande verkan eller skickats. Lagstadgad ångerrätt, lagstadgade rättigheter vid fel och andra tvingande rättigheter påverkas inte.

Felaktiga, skadade eller fellevererade varor

Om en vara är felaktig, har skadats under transporten, har levererats fel eller av någon annan anledning inte överensstämmer med avtalet, ber vi dig kontakta oss på info(@)xtrafuel(.)de. Ange om möjligt ordernumret och bifoga en kort beskrivning av problemet samt tydliga foton.

Tvingande lagstadgade rättigheter vid fel gäller oberoende av ångerrätten och den frivilliga XTRA-nöjdhetsgarantin på 100 dagar. Det kostar inget att utöva dessa rättigheter, och de utesluts inte av att en synlig transportskada inte anmäldes omedelbart vid leveransen eller av att paketet togs emot.

Skicka om möjligt inte tillbaka felaktiga, skadade eller fellevererade varor förrän du har fått våra returanvisningar. Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter eller möjligheten att iaktta lagstadgade tidsfrister.

Frivillig XTRA-nöjdhetsgaranti på 100 dagar

För berättigade förstagångsbeställningar kan dessutom vår separata frivilliga XTRA-nöjdhetsgaranti på 100 dagar gälla. Enligt de villkor som anges där ger den rätt till återbetalning av det inköpspris som faktiskt har betalats för berättigade produkter.

Nöjdhetsgarantin är inte en lagstadgad ångerrätt och begränsar varken lagstadgade rättigheter avseende felaktiga varor eller varor som inte överensstämmer med avtalet eller en tillämplig lagstadgad ångerrätt. Endast de separat publicerade garantivillkoren gäller.

Ingen ytterligare allmän returrätt

Utöver tvingande lagstadgade rättigheter, den frivilliga XTRA-nöjdhetsgarantin på 100 dagar och en retur som vi i ett enskilt fall uttryckligen har godkänt i textform erbjuder vi ingen allmän frivillig retur- eller bytesrätt.

Misslyckad leverans orsakad av kunden

Att vägra ta emot eller underlåta att hämta ut en försändelse, ange en felaktig eller ofullständig leveransadress eller underlåta att betala importavgifter utgör inte i sig ett giltigt utövande av ångerrätten.

Om en försändelse returneras av en orsak som kunden ansvarar för, utan att det gäller ett giltigt utövande av ångerrätten, ett lagstadgat garantianspråk eller ett godkänt garantiärende, kan vi, i den utsträckning lagen tillåter, kräva ersättning för de faktiska och nödvändiga kostnaderna för returtransport, hantering och tull eller dra av dessa från återbetalningsbeloppet. Kunden har rätt att visa att ingen skada eller en väsentligt mindre skada har uppstått.

Standardformulär för utövande av ångerrätten

Om du vill frånträda avtalet ska du fylla i och skicka tillbaka detta formulär. Det är inte obligatoriskt att använda formuläret.

Till:

PaNiKa UG (haftungsbeschränkt)
Hohenzollernring 57
50672 Köln
Tyskland

E-post: info(@)xtrafuel(.)de

Härmed meddelar jag/vi (*) att jag/vi (*) frånträder det avtal som jag/vi (*) har ingått om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänst (*):

____________________________________________________________

Beställdes den (*)/mottogs den (*):

____________________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas namn:

____________________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas adress:

____________________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift, endast om meddelandet lämnas på papper:

____________________________________________________________

Datum:

____________________________________________________________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.