Servicevilkår

1. Anvendelsesområde, sælger og begreber

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser gælder for alle aftaler, der indgås via webshoppen på xtrafuel.de med følgende sælger:

PaNiKa UG (haftungsbeschränkt)
Hohenzollernring 57
50672 Köln
Tyskland

E-mail: info(@)xtrafuel(.)de

PaNiKa UG (haftungsbeschränkt) benævnes i det følgende ”sælgeren”, ”vi”, ”os” eller ”XTRA FUEL”. Den person, der afgiver bestillingen, benævnes ”kunden”.

1.2 En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, som overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed. En erhvervsdrivende er en fysisk eller juridisk person eller et retligt handleberettiget personselskab, der ved aftalens indgåelse handler som led i sin erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.

1.3 Bestemmelser, der udtrykkeligt er beregnet for erhvervsdrivende, gælder ikke for forbrugere. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler berøres ikke heraf.

1.4 Afvigende vilkår fra en erhvervsdrivende bliver kun en del af aftalen, hvis vi udtrykkeligt har accepteret deres gyldighed i tekstform.

1.5 Afhængigt af det valgte tilbud kan aftalen omfatte et engangskøb af varer eller regelmæssig levering som led i et rabatabonnement. Leveringsinterval, pris pr. levering, rabat, leveringsomkostninger og varens væsentlige egenskaber vises, inden bestillingen afgives.

2. Krav til kunden og kundens oplysninger

2.1 Bestillinger må kun afgives af personer, der er fyldt 18 år og har retlig handleevne til at indgå den pågældende aftale.

2.2 Kunden skal angive fuldstændige og korrekte fakturerings-, leverings- og kontaktoplysninger. Hvis disse oplysninger ændres inden afsendelsen eller under et rabatabonnement, skal kunden opdatere dem rettidigt.

2.3 Produkter, der tilbydes til forbrugere, er som udgangspunkt beregnet til personlig brug. Vi kan anvende sagligt rimelige mængdebegrænsninger og afvise bestillinger, hvis der foreligger objektivt begrundede tegn på svig, ulovligt videresalg, misbrug af betalingsmidler, omgåelse af bestillingsbegrænsninger eller en ulovlig handel.

3. Produktpræsentation og aftaleindgåelse

3.1 Præsentationen af produkterne i webshoppen udgør ikke et bindende tilbud fra sælgeren, men en opfordring til kunden om at afgive en bestilling.

3.2 Kunden kan lægge produkter i indkøbskurven og rette indtastningsfejl, antal, produkter, leveringsoplysninger og andre oplysninger ved hjælp af de funktioner, der er tilgængelige i bestillingsprocessen, inden bestillingen sendes. Ved at klikke på den afsluttende knap, der entydigt angiver betalingspligten, afgiver kunden et bindende tilbud om køb af de produkter, der fremgår af bestillingsoversigten.

3.3 En automatisk fremsendt modtagelsesbekræftelse bekræfter alene, at bestillingen er modtaget, og udgør endnu ikke en accept, medmindre accepten udtrykkeligt erklæres i bekræftelsen. Aftalen indgås, så snart vi udtrykkeligt accepterer bestillingen, sender en afsendelsesbekræftelse eller afsender varen, alt efter hvilken begivenhed der indtræffer først.

3.4 Hvis en betaling allerede er blevet godkendt eller trukket inden accepten, og vi efterfølgende afviser bestillingen, refunderer vi straks det trukne beløb.

3.5 Vi kan afvise en bestilling af en saglig grund, navnlig ved manglende lagerbeholdning, mislykket betalingsgodkendelse, en åbenlyst fejlagtig pris, mistanke om svig, leveringsbegrænsninger, juridiske begrænsninger eller manglende mulighed for levering til bestemmelsesstedet. Ufravigelige lovbestemte rettigheder berøres ikke heraf.

3.6 Aftalen kan indgås på tysk og på de sprog, der tilbydes i webshoppen og ved checkout på det pågældende marked. Bestillingsdata og aftaleoplysninger fremsendes elektronisk. Kunden bør gemme eller udskrive de modtagne dokumenter til eget arkiv.

4. Produkter og produktoplysninger

4.1 Et produkts væsentlige egenskaber fremgår af den pågældende produktside og oplysningerne på produktetiketten. Illustrationer er vejledende. Emballage, etiketdesign og farve kan ændres, forudsat at produktets aftalte identitet, mængde og væsentlige egenskaber ikke påvirkes.

4.2 Kosttilskud er fødevarer og ikke lægemidler. De er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme og erstatter ikke en varieret og afbalanceret kost samt en sund livsstil.

4.3 Produktetiketten, den anbefalede daglige dosis, opbevaringsanvisninger, advarsler og øvrige obligatoriske produktoplysninger skal følges. Den angivne anbefalede daglige dosis må ikke overskrides.

4.4 Generelle oplysninger på hjemmesiden udgør ikke individuel lægelig rådgivning. Gravide, ammende, personer, der tager medicin, lider af en sygdom, har symptomer eller er usikre på, om et produkt er egnet til dem, bør søge kvalificeret lægelig rådgivning før indtagelse.

4.5 Individuelle erfaringer og resultater kan variere. Medmindre en bestemt virkning udtrykkeligt er aftalt som en kontraktmæssig egenskab, udgør ingen udtalelse et løfte om, at et produkt inden for et bestemt tidsrum vil medføre et bestemt sundhedsmæssigt, fysisk, sportsligt eller præstationsrelateret resultat.

5. Priser, valutaer, skatter og leveringsomkostninger

5.1 Den produktpris og valuta, der vises ved checkout umiddelbart før afsendelse af bestillingen, er gældende. Afhængigt af det valgte marked kan priser vises i euro eller i en lokal valuta i henhold til den til enhver tid anvendte valutakurs og afrundingsreglerne.

5.2 Ved levering inden for Den Europæiske Union inkluderer de priser, der vises til forbrugere, den gældende moms, i det omfang dette er lovpligtigt.

5.3 Hvis en levering behandles som en momsfri eksportlevering til et tredjeland, opkræves der ikke tysk moms. Den pris, der vises for det pågældende internationale marked, er dog en selvstændigt fastsat salgspris og skal derfor ikke reduceres med en beregnet tysk momsandel. Importafgifter i destinationslandet er kun inkluderet, hvis dette udtrykkeligt angives ved checkout.

5.4 Leveringsomkostninger er ikke inkluderet i produktprisen, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. De gældende leveringsomkostninger og en eventuel beløbsgrænse for gratis levering vises, før bestillingen afgives. Yderligere oplysninger findes i leveringsoplysningerne.

5.5 Kampagner, værdikuponer og rabatkoder er underlagt de betingelser, der er angivet for det pågældende tilbud. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, kan de ikke kombineres med hinanden, indløses til kontanter eller efterfølgende anvendes på en allerede gennemført bestilling.

5.6 Kunden afholder eventuelle gebyrer fra kundens bank, kortudsteder, betalingstjenesteudbyder eller valutaomregningstjeneste.

6. Betaling

6.1 De betalingsmetoder, der er tilgængelige for den konkrete bestilling og det pågældende leveringsland, vises ved checkout. Vi er ikke forpligtet til at tilbyde alle betalingsmetoder for enhver bestilling eller i ethvert land.

6.2 Betalingen forfalder på det tidspunkt, der er angivet for den valgte betalingsmetode ved checkout. Hvis der vælges en ekstern betalingsudbyder, kan dennes yderligere aftalevilkår og oplysninger om databeskyttelse være gældende.

6.3 Hvis en betaling tilbageføres, afvises eller ikke foretages ved forfald, kan vi suspendere forsendelsen eller fremtidige abonnementsleveringer og gøre vores lovbestemte rettigheder gældende. Der opkræves ikke et generelt fast rykkergebyr på grundlag af disse handelsbetingelser. Nødvendige omkostninger og lovbestemte morarenter kan kun kræves i det omfang, loven tillader det.

6.4 Erhvervsdrivende kan kun foretage modregning med modkrav, der er ubestridte, retskraftigt fastslåede eller udspringer af samme kontraktforhold. Denne begrænsning gælder ikke for forbrugere.

7. Levering, leveringsbegrænsninger og risikoens overgang

7.1 Levering sker til den leveringsadresse, der er angivet i ordren. Kunden skal kontrollere navn, adresse, postnummer, land, e-mailadresse og telefonnummer, inden ordren afgives.

7.2 De tilgængelige leveringslande, leveringstider, forsendelsesomkostninger og undtagelser fremgår af leveringsoplysningerne og oplysningerne ved checkout. Levering til DHL-pakkestationer eller postbokse er ikke mulig.

7.3 Medmindre en leveringsfrist udtrykkeligt er aftalt som bindende, gælder de angivne leveringstider. Hvis vi bliver bekendt med væsentlige forsinkelser, informerer vi kunden via de kontaktoplysninger, der blev angivet ved bestillingen. Ufravigelige rettigheder ved leveringsforsinkelse berøres ikke.

7.4 Rimelige delleverancer er tilladt. Kunden opkræves ikke yderligere forsendelsesomkostninger, der alene opstår som følge af en delleverance iværksat af os.

7.5 For forbrugere overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse som udgangspunkt først, når forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har modtaget varen. Hvis forbrugeren på eget initiativ benytter en transportør, som ikke tilbydes af os, berøres den gældende lovbestemmelse om tidligere risikoovergang ikke.

7.6 For erhvervsdrivende overgår risikoen, når varen overdrages til transportøren, speditøren eller en anden person, der er udpeget til at udføre forsendelsen.

7.7 Hvis en forsendelse returneres, fordi levering ikke var mulig af en årsag, som kunden er ansvarlig for, navnlig på grund af en væsentligt forkert eller ufuldstændig adresse, manglende afhentning eller nægtelse af modtagelse uden samtidig gyldig meddelelse om fortrydelse, kan vi kræve betaling af de faktisk nødvendige omkostninger til returtransport, genlevering og toldbehandling i det omfang, loven tillader det. Kunden har ret til at dokumentere, at der ikke er opstået noget tab, eller at tabet er væsentligt mindre. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for årsagen, eller hvis andet følger af ufravigelig lovgivning.

8. International levering, told og importafgifter

8.1 Hvis importfortoldning er påkrævet på leveringsstedet, og andet ikke udtrykkeligt er angivet ved checkout, sker leveringen i henhold til Incotermen DAP. Vi organiserer transporten til bestemmelsesstedet. Modtageren står for importfortoldningen og de afgifter, der pålægges i destinationslandet.

8.2 Importmoms, told, udlægsgebyrer, fortoldningsgebyrer og lignende afgifter i destinationslandet opkræves ikke af os og er ikke indeholdt i de beløb, der betales til os, medmindre andet udtrykkeligt fremgår ved checkout.

8.3 Kunden skal sikre, at de bestilte produkter lovligt må indføres i destinationslandet, og yde rimelig bistand ved henvendelser fra transportøren og toldmyndighederne. Vi hæfter ikke for forsinkelser eller manglende levering, der udelukkende skyldes, at kunden undlader at afgive nødvendige oplysninger eller betale afgifter. Ufravigelige forbrugerrettigheder berøres ikke.

8.4 Afvisning af at modtage leveringen eller manglende betaling af importafgifter udgør ikke i sig selv en gyldig fortrydelse af aftalen.

9. Spareabonnementer

9.1 Medmindre andet udtrykkeligt er angivet i det pågældende tilbud, indgås et spareabonnement på ubestemt tid og uden en bindingsperiode.

9.2 De valgte produkter leveres med det interval, der vises, inden spareabonnementet indgås. Den valgte betalingsmetode debiteres i forbindelse med hver tilbagevendende ordre. Kunden skal holde betalings- og leveringsoplysningerne ajour.

9.3 Pris, abonnementsrabat, leveringsinterval og leveringsomkostninger vises, inden spareabonnementet indgås. Ændringer påvirker ikke en enkeltordre, der allerede er bindende indgået.

9.4 Ændringer af priser, rabatter eller leveringsvilkår for fremtidige abonnementsordrer meddeles rettidigt på forhånd og gælder kun, i det omfang det er tilladt i henhold til aftalen og gældende ret. Hvis samtykke er påkrævet ved lov, træder en ændring ikke i kraft uden dette samtykke. Kunden kan opsige spareabonnementet, inden en varslet ændring træder i kraft.

9.5 Kunden kan til enhver tid uden opsigelsesvarsel opsige eller sætte spareabonnementet på pause med virkning for fremtidige leveringer og, i det omfang det er teknisk muligt, ændre det. Opsigelsen kan foretages via abonnementsadministrationen, opsigelsesfunktionen på hjemmesiden eller pr. e-mail til info(@)xtrafuel(.)de.

9.6 Opsigelsen vedrører fremtidige tilbagevendende ordrer, som endnu ikke er bindende indgået. En enkeltordre, der allerede er accepteret eller afsendt, opretholdes. Lovbestemte rettigheder vedrørende fortrydelse, opsigelse, mangler samt øvrige ufravigelige rettigheder berøres ikke.

9.7 Retten til ekstraordinær opsigelse af væsentlige grunde berøres ikke.

10. Lovbestemt fortrydelsesret og frivillig tilfredshedsgaranti

10.1 Forbrugere kan i henhold til gældende ret have en lovbestemt fortrydelsesret. Betingelser, frister, undtagelser og standardfortrydelsesformularen fremgår af politikken for fortrydelse og tilbagebetaling.

10.2 Ud over ufravigelige lovbestemte rettigheder tilbyder vi ikke en generel frivillig returret alene på grund af, at kunden har skiftet mening.

10.3 Den særskilte frivillige 100-dages XTRA-tilfredshedsgaranti kan gælde for kvalificerede førstegangsordrer. Denne garanti gælder udelukkende på de betingelser, der er beskrevet deri, og begrænser hverken lovbestemte rettigheder ved mangelfulde varer eller varer, der ikke er i overensstemmelse med aftalen, eller en gældende lovbestemt fortrydelsesret.

11. Ejendomsforbehold

11.1 Varen forbliver vores ejendom, indtil købsprisen er betalt fuldt ud.

11.2 Inden ejendomsretten overgår, må kunden hverken pantsætte varen eller overdrage den til sikkerhed. Erhvervsdrivende skal straks informere os, hvis en tredjepart forsøger at gøre udlæg i en vare, der er omfattet af ejendomsforbehold.

12. Rettigheder ved mangler

12.1 Forbrugere har de ufravigelige lovbestemte rettigheder ved mangelfulde, beskadigede, fejlleverede eller på anden måde ikke-aftalemæssige varer. Disse rettigheder begrænses ikke af de almindelige forretningsbetingelser eller den frivillige 100-dages XTRA-tilfredshedsgaranti.

12.2 Kunden bør kontakte os på info(@)xtrafuel(.)de og oplyse ordrenummeret, beskrive problemet og om muligt vedlægge fotos, så vi hurtigt kan behandle sagen. Undladelse af denne frivillige medvirken medfører ikke bortfald af ufravigelige lovbestemte rettigheder.

12.3 For erhvervsdrivende, der er handlende i den tyske handelslovbogs forstand, gælder undersøgelses- og reklamationspligten i henhold til § 377 i den tyske handelslovbog (HGB).

12.4 Over for erhvervsdrivende er forældelsesfristen for mangelkrav vedrørende nye varer tolv måneder fra risikoens overgang. Denne forkortelse gælder ikke for krav som følge af forsæt, grov uagtsomhed, svigagtig fortielse af en mangel, en udtrykkeligt påtaget garanti, skade på liv, legeme eller helbred, ufravigeligt produktansvar, lovbestemte regreskrav eller andet ansvar, som ikke må begrænses ved lov.

13. Ansvar

13.1 Vi hæfter uden begrænsning:

ved forsæt og grov uagtsomhed;
ved culpøs skade på liv, legeme eller helbred;
i henhold til ufravigelige produktansvarsregler;
ved svigagtig fortielse af en mangel;
i det omfang, der er påtaget en udtrykkelig garanti; og
i alle andre tilfælde, hvor ansvar i henhold til loven ikke må udelukkes eller begrænses.

13.2 Ved simpel uagtsomhed hæfter vi for tilsidesættelse af en væsentlig kontraktlig forpligtelse, hvis opfyldelse overhovedet muliggør en korrekt gennemførelse af kontrakten, og som kunden normalt kan forvente bliver overholdt. I dette tilfælde er ansvaret begrænset til den skade, der ved kontraktens indgåelse var typisk og forudsigelig.

13.3 Med forbehold for punkt 13.1 og 13.2 er ansvar for simpel uagtsomhed udelukket i det omfang, loven tillader det.

13.4 Ansvarsbegrænsningerne gælder tilsvarende for vores juridiske repræsentanter, medarbejdere og medhjælpere.

13.5 Ufravigelige forbrugergarantier, lovbestemte krav og øvrige rettigheder, som i henhold til den lovgivning, der gælder for kunden, ikke må udelukkes eller begrænses, berøres ikke. Dette gælder navnlig også ufravigelige rettigheder, der måtte gælde i Australien, New Zealand eller et andet bestemmelsesland.

14. Begivenheder uden for vores rimelige kontrol

14.1 Vi hæfter ikke for forsinkelser eller hindringer for opfyldelse, der skyldes begivenheder uden for vores rimelige kontrol, herunder navnlig naturkatastrofer, krig, borgerlige uroligheder, myndighedsforanstaltninger, import- eller eksportrestriktioner, arbejdskonflikter, forstyrrelser i transportnet eller svigt i væsentlig infrastruktur, forudsat at vi har truffet rimelige foranstaltninger for at begrænse konsekvenserne.

14.2 Ufravigelige rettigheder til at bringe kontrakten til ophør, få tilbagebetaling eller gøre andre lovbestemte retsmidler gældende i tilfælde af forsinkelse eller umulighed berøres ikke.

15. Databeskyttelse

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med den privatlivspolitik, der er tilgængelig på xtrafuel.de. Oplysninger, der er nødvendige for betalingsbehandling og levering, kan videregives til betalingstjenesteudbydere, logistikudbydere, transportører og andre databehandlere eller tjenesteudbydere på det til enhver tid gældende retsgrundlag.

16. Lovvalg

16.1 Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning finder anvendelse med undtagelse af FN's købelov.

16.2 For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, de ikke derved fratages den beskyttelse, som følger af ufravigelige bestemmelser i den lovgivning, der ville finde anvendelse uden lovvalget. Dette gælder navnlig ufravigelige bestemmelser i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, forudsat at de lovmæssige betingelser er opfyldt.

17. Værneting

17.1 For forbrugere gælder de lovbestemte værnetingsregler.

17.2 Hvis kunden er erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig særlig formue, har domstolene på vores hjemsted i Köln enekompetence i alle tvister, der udspringer af kontraktforholdet, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. Vi er fortsat berettiget til også at anlægge sag ved en anden domstol, der har kompetence efter loven.

18. Tvistbilæggelse for forbrugere

Vi er hverken forpligtede eller villige til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugerklagenævn.

19. Ændringer og delvis ugyldighed

19.1 For en bestilling eller et spareabonnement gælder de almindelige forretningsbetingelser, der blev gjort tilgængelige ved indgåelsen af den pågældende aftale. Senere ændringer gælder kun for fremtidige aftaler, eller hvis de er blevet gyldigt aftalt for et eksisterende løbende kontraktforhold.

19.2 Hvis en enkelt bestemmelse er ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser gyldige. Den ugyldige eller ikke-håndhævelige bestemmelse erstattes af den relevante lovbestemmelse.

20. Kontakt