100 dages XTRA tilfredshedsløfte

Vores engagement: støtte til dine individuelle mål

Hos XTRA FUEL ved vi, at hver enkelt kunde har unikke mål og behov. Uanset om det handler om at nå dine træningsmål, forbedre dit generelle helbred eller opnå specifikke præstationsmål, er vi her for at støtte dig med vores ekspertise og produkter af høj kvalitet. Vi står inde for kvaliteten af vores kosttilskud, som udvikles omhyggeligt på baggrund af den nyeste videnskabelige viden for at imødekomme en bred vifte af individuelle behov.

Hvad indebærer XTRA-tilfredshedsløftet?

Vores XTRA-tilfredshedsløfte er et udtryk for vores tillid til, at vores produkter kan støtte dig i at nå dine personlige mål. Denne garanti giver dig mulighed for at bruge vores produkter i 100 dage. Hvis du ikke er tilfreds med produktet inden for denne periode, tilbyder vi at refundere købsprisen.

Inden du overvejer at returnere produktet

Inden du beslutter dig for at returnere produktet, opfordrer vi dig til at overveje, hvordan du bruger det. Spiller doseringen en rolle? Kan tidspunktet for indtagelsen optimeres? Vores engagerede Customer Happiness Team står klar til at samarbejde med dig om at finde skræddersyede løsninger, der bringer dig tættere på dine mål.

Garantibetingelser for XTRA-tilfredshedsløftet

• Brugsperiode på 100 dage: Denne periode er afgørende for din oplevelse med vores produkter. Vi vil gerne give dig tilstrækkelig tid til at gøre produktet til en del af din hverdag og vurdere, om det passer til dig. De 100 dage giver dig mulighed for at afprøve produktet i ro og mag.

• Returnering: Vi forstår, at ikke alle produkter passer til alle. Derfor accepterer vi returnering af delvist brugte produkter. Hvis du har købt flere pakker af det samme produkt, f.eks. som en del af en produktpakke, beder vi dig dog om kun at åbne én pakke. På den måde kan du afprøve produktet uden at skulle bruge alle pakkerne. Hvis du beslutter dig for at returnere produktet, accepterer vi kun returneringen, hvis der kun er åbnet én af pakkerne.

• Undtagelser fra garantien: Bemærk, at visse produkter kan være undtaget fra denne garanti. Det omfatter som regel varer, der på grund af deres art ikke kan returneres, såsom bestemte fødevarer, merchandise, forsendelsesomkostninger eller specialfremstillede produkter. Garantikrav bortfalder også, hvis årsagen er produktets smag og/eller konsistens. Desuden er stærkt nedsatte varer, som er købt med forkortet holdbarhed, undtaget.

• Returomkostninger: Du skal selv betale omkostningerne ved at returnere produkterne. Vi anbefaler, at du sender returforsendelsen med sporing for at sikre, at den når sikkert frem til os.

• Tilbagebetalingsprocedure: Når vi har modtaget og kontrolleret de returnerede varer, iværksætter vi tilbagebetalingen. Bemærk, at tilbagebetalingen omfatter købsprisen med fradrag af de oprindelige forsendelsesomkostninger. Beløbet tilbagebetales via den betalingsmetode, der blev anvendt ved bestillingen, og behandlingen tager ca. 14 dage.

• Begrænsning af garantien: Denne garanti kan kun benyttes én gang pr. kunde og gælder kun for den første bestilling. Den skal give dig mulighed for at afprøve vores produkter uden risiko, men er ikke beregnet som en tilbagevendende mulighed.

• Fortrydelsesret: Ud over vores garanti berøres din lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage ikke. Det betyder, at du uafhængigt af vores XTRA-tilfredshedsløfte har ret til at fortryde din bestilling inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund.

Brug af garantien

Hvis du vil gøre brug af XTRAs tilfredshedsløfte, skal du kontakte os på følgende måde:

• Send en e-mail til info@xtrafuel.de.
• Angiv årsagen til returneringen.
• Oplys dit navn og ordrenummer.
• Vores Customer Happiness Team behandler straks din henvendelse og giver dig alle nødvendige oplysninger om returneringen.

Vores vigtigste mål hos XTRA FUEL er at støtte dig på vejen mod dine personlige mål. Vi står inde for kvaliteten af vores produkter og er overbeviste om, at de kan være et godt supplement til din hverdag. Stol på vores ekspertise og kvaliteten af vores produkter – for hos XTRA FUEL ønsker vi at støtte og hjælpe dig med at nå dine individuelle mål.