Leveringspolitik

Forsendelse og leveringstider

Vi sender vores ordrer fra Tyskland med DHL eller DPD afhængigt af leveringsdestination og tilgængelighed.

Medmindre en anden leveringstid er angivet på den pågældende produktside, gælder som udgangspunkt følgende leveringstider:

• Tyskland: 1–2 hverdage
• Østrig: 1–3 hverdage
• Belgien, Danmark, Frankrig, Italien, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Slovenien, Spanien og Tjekkiet: 2–4 hverdage
• Andre leveringsdestinationer i Den Europæiske Union samt Monaco, som er tilgængelige ved betaling: 3–5 hverdage
• Schweiz og Liechtenstein: 4–6 hverdage
• Norge: 5–7 hverdage
• Island: 14–18 hverdage
• Singapore: 7–10 hverdage
• Hongkong: 7–12 hverdage
• Australien: 10–17 hverdage
• New Zealand: 14–20 hverdage

Leveringstiden regnes fra modtagelsen eller godkendelsen af betalingen og accepten af ordren. Søn- og helligdage på afsendelsesstedet er ikke hverdage. Toldbehandling, helligdage i destinationslandet, vanskeligt tilgængelige leveringsområder, usædvanlige vejrforhold, driftsforstyrrelser hos fragtfirmaet og en usædvanligt stor ordremængde kan forlænge leveringstiden. Lovbestemte rettigheder i tilfælde af leveringsforsinkelser berøres ikke.

Levering til DHL Packstationer eller postbokse er ikke mulig.

Forsendelsesomkostninger og gratis fragt

Følgende forsendelsesomkostninger og beløbsgrænser for gratis fragt gælder i øjeblikket:

• Tyskland og Østrig: 2,95 €; gratis fragt ved en ordreværdi på mindst 39 €.
• Belgien, Danmark, Frankrig, Italien, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Slovenien, Spanien og Tjekkiet: 4,95 €; gratis fragt ved en ordreværdi på mindst 39 €.
• Bulgarien, Estland, Finland, Grækenland, Irland, Kroatien, Letland, Litauen, Malta, Monaco, Portugal, Rumænien, Sverige, Slovakiet, Ungarn og Cypern: 9,95 €; gratis fragt ved en ordreværdi på mindst 69 €.
• Schweiz og Liechtenstein: 14,95 €; gratis fragt ved en ordreværdi på mindst 99 €.
• Island og Norge: 15,95 €; gratis fragt ved en ordreværdi på mindst 99 €.
• Singapore: 28,95 €; gratis fragt ved en ordreværdi på mindst 159 €.
• Hongkong: 29,95 €; gratis fragt ved en ordreværdi på mindst 159 €.
• Australien og New Zealand: 34,95 €; gratis fragt ved en ordreværdi på mindst 189 €.

Hvis Shopify viser priser i en anden valuta, kan fragtomkostninger og beløbsgrænser for gratis fragt omregnes på grundlag af den på det pågældende tidspunkt gældende valutakurs og Shopifys afrundingsregler. Det beløb og den valuta, der vises i checkout umiddelbart før afgivelse af ordren, er gældende.

Visse øer, oversøiske territorier, særlige administrative områder og svært tilgængelige regioner kan være undtaget fra levering, selvom det pågældende land som udgangspunkt er tilgængeligt. Muligheden for levering afgøres ud fra den leveringsadresse, der indtastes i checkout.

Levering til tredjelande i toldmæssig henseende: DAP og importafgifter

Hvis der kræves importfortoldning på leveringsstedet, og andet ikke udtrykkeligt er angivet i checkout, sker leveringen i henhold til Incoterm DAP. Vi arrangerer og betaler transporten til bestemmelsesstedet. Modtageren står for importfortoldningen og afholder de importafgifter, der pålægges i bestemmelseslandet.

Importmoms, told, udlægsgebyrer, transportørens fortoldningsgebyrer og øvrige afgifter i bestemmelseslandet er ikke inkluderet i den produktpris eller de fragtomkostninger, der betales til os, og opkræves ikke af os i checkout. Afgifternes størrelse fastsættes af myndighederne og tjenesteudbyderne i bestemmelseslandet. Transportøren kan inden levering anmode modtageren om at indsende yderligere oplysninger eller foretage betaling.

Kunden er ansvarlig for, at de bestilte produkter må importeres til bestemmelseslandet, og skal angive fuldstændige og korrekte oplysninger om modtager, adresse og kontaktoplysninger. Disse bestemmelser om import og told begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder eller lovbestemmelserne om risikoen under transport.

Nægtelse af modtagelse, manglende afhentning af en forsendelse eller manglende betaling af importafgifter udgør ikke i sig selv en gyldig udøvelse af fortrydelsesretten. Hvis en forsendelse returneres af en årsag, som kunden er ansvarlig for, kan vi i det omfang, loven tillader det, kræve betaling af de faktisk nødvendige omkostninger til returtransport, behandling og told eller modregne dem i et tilbagebetalingsbeløb. Kunden har ret til at dokumentere, at der ikke er opstået noget tab, eller at tabet er væsentligt mindre.

Transportskader

Kontrollér venligst forsendelsen ved levering. Synlige transportskader bør så vidt muligt dokumenteres af buddet og meddeles os hurtigst muligt på info(@)xtrafuel(.)de. Hvis du modtager en synligt beskadiget pakke eller først anmelder skaden senere, bortfalder dine ufravigelige lovbestemte rettigheder ikke.

Returneringer og tilbagebetalinger

Ud over ufravigelige lovbestemte rettigheder tilbyder vi ikke en generel frivillig returret ved blot at have skiftet mening. Returnering eller tilbagebetaling kan komme på tale:

• hvis der foreligger en ufravigelig lovbestemt fortrydelsesret, reklamationsret eller anden forbrugerrettighed;
• i henhold til den særskilte 100-dages XTRA-tilfredshedsgaranti, forudsat at betingelserne herfor er opfyldt; eller
• hvis vi i det enkelte tilfælde udtrykkeligt accepterer en returnering i tekstform.

Den lovbestemte fortrydelsesret kan bortfalde før tid for forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis beskyttelsesforseglingen er blevet fjernet efter leveringen, og de lovbestemte betingelser er opfyldt. Det er ikke tilstrækkeligt blot at åbne den ydre forsendelsesemballage.

Et bundle eller en multipakke skal ved returnering kunne identificeres fuldstændigt. Manglende, brugte eller beskadigede dele eller dele, der er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge dem, kan i det omfang, loven tillader det, medføre en reduktion af tilbagebetalingen. Åbning af en individuelt forseglet del medfører ikke automatisk, at de lovbestemte rettigheder vedrørende alle øvrige uåbnede dele bortfalder.

Kontakt os venligst på info(@)xtrafuel(.)de før returnering, så vi kan oplyse dig om den korrekte returadresse og ved internationale returneringer give dig de nødvendige toldoplysninger. Forudgående kontakt er ikke en betingelse for gyldig udøvelse af den lovbestemte fortrydelsesret.

Kunden afholder de direkte returomkostninger i forbindelse med den frivillige 100-dages XTRA-tilfredshedsgaranti. Ved mangelfulde, transportskadede eller fejlleverede varer berøres de ufravigelige lovbestemte rettigheder og den lovbestemte fordeling af returomkostningerne ikke.