Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag:

• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har fået varen i fysisk besiddelse;
• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt flere varer, som leveres separat;
• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har fået den sidste dellevering eller det sidste parti i fysisk besiddelse, hvis en vare leveres i flere delleveringer eller partier;
• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har fået den første vare i fysisk besiddelse, hvis aftalen vedrører regelmæssig levering af varer i en fastlagt periode, herunder et tilsvarende rabatabonnement.

For at udøve din fortrydelsesret skal du ved en entydig erklæring, for eksempel pr. brev eller e-mail, meddele os, at du har besluttet at fortryde denne aftale:

PaNiKa UG (haftungsbeschränkt)
Hohenzollernring 57
50672 Köln
Tyskland

E-mail: info(@)xtrafuel(.)de

Ovenstående adresse er ikke en returadresse. Adressen til returnering af varerne finder du nedenfor i afsnittet »Følger af fortrydelse«.

Du kan benytte standardfortrydelsesformularen, som findes i slutningen af denne vejledning, men det er ikke obligatorisk.

Du kan desuden meddele, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, via vores elektroniske fortrydelsesfunktion på https://xtrafuel.de/pages/vertrag-widerrufen. Hvis du benytter denne funktion, bekræfter vi straks modtagelsen af din fortrydelseserklæring på et varigt medium.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om, at du ønsker at udøve fortrydelsesretten, inden fristen udløber.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder, uden unødig forsinkelse og senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor vi modtog din meddelelse om, at du ønsker at fortryde aftalen.

Til denne tilbagebetaling benytter vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du pålægges ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvilket tidspunkt der indtræffer først.

Du skal returnere eller aflevere varerne uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor du meddelte os, at du ønsker at fortryde aftalen, til følgende adresse:

log-mark GmbH
c/o PaNiKa (XTRA FUEL)
Talstr. 61
70825 Korntal-Münchingen
Tyskland

Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne, inden fristen på fjorten dage er udløbet.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varerne.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis værdiforringelsen skyldes anden håndtering af varerne end den, der er nødvendig for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.

Undtagelse fra eller førtidigt bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke for aftaler om levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

Ved aftaler om levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, bortfalder fortrydelsesretten før tid, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Denne undtagelse finder kun anvendelse, hvis samtlige lovmæssige betingelser er opfyldt. Det forhold, at den ydre forsendelsesemballage åbnes, medfører ikke, at fortrydelsesretten bortfalder. Hvis en pakke eller multipakke indeholder individuelt forseglede produkter, medfører åbning af et enkelt produkt ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder for alle de øvrige uåbnede produkter.

Spareabonnementer

Indgåelsen af et spareabonnement berører ikke en eksisterende lovbestemt fortrydelsesret. Ved en aftale om regelmæssig levering af varer begynder fortrydelsesfristen som udgangspunkt ved modtagelsen af den første vare.

Opsigelse af et spareabonnement og fortrydelse af en allerede indgået aftale er to forskellige erklæringer. Spareabonnementet kan opsiges for fremtidige leveringer i henhold til vores almindelige forretningsbetingelser via abonnementsadministrationen, opsigelsesfunktionen på vores hjemmeside eller pr. e-mail til info(@)xtrafuel(.)de.

En opsigelse annullerer ikke automatisk en enkelt ordre, som allerede er blevet bindende accepteret eller afsendt. Lovbestemte rettigheder vedrørende fortrydelse, mangler og øvrige ufravigelige rettigheder berøres ikke.

Mangelfulde, beskadigede eller forkert leverede varer

Hvis en vare er mangelfuld, blevet beskadiget under transporten, leveret forkert eller af anden grund ikke er i overensstemmelse med aftalen, bedes du kontakte os på info(@)xtrafuel(.)de. Oplys om muligt ordrenummeret, giv en kort beskrivelse af problemet, og vedlæg tydelige billeder.

Ufravigelige lovbestemte rettigheder ved mangler gælder uafhængigt af fortrydelsesretten og den frivillige 100-dages XTRA-tilfredshedsgaranti. Det er gratis at gøre disse rettigheder gældende, og de bortfalder ikke, fordi en synlig transportskade ikke blev anmeldt straks ved leveringen, eller fordi pakken blev modtaget.

Send om muligt først mangelfulde, beskadigede eller forkert leverede varer retur, når du har modtaget vores returanvisninger. Dette begrænser hverken lovbestemte rettigheder eller overholdelsen af lovbestemte frister.

Frivillig 100-dages XTRA-tilfredshedsgaranti

For kvalificerede førstegangsordrer kan vores særskilte frivillige 100-dages XTRA-tilfredshedsgaranti desuden gælde. På de betingelser, der er beskrevet deri, giver den mulighed for tilbagebetaling af den købspris, der faktisk er betalt for kvalificerede produkter.

Tilfredshedsgarantien er ikke en lovbestemt fortrydelsesret og begrænser hverken lovbestemte rettigheder ved mangelfulde varer eller varer, der ikke er i overensstemmelse med aftalen, eller en gældende lovbestemt fortrydelsesret. Kun de særskilt offentliggjorte garantibetingelser finder anvendelse.

Ingen yderligere generel returret

Ud over ufravigelige lovbestemte rettigheder, den frivillige 100-dages XTRA-tilfredshedsgaranti og returnering, som vi i det enkelte tilfælde udtrykkeligt har bekræftet skriftligt, tilbyder vi ingen generel frivillig retur- eller ombytningsret.

Mislykket levering forårsaget af kunden

Nægtelse af modtagelse, manglende afhentning af en forsendelse, en forkert eller ufuldstændig leveringsadresse eller manglende betaling af importafgifter udgør ikke i sig selv en gyldig udøvelse af fortrydelsesretten.

Hvis en forsendelse returneres af en årsag, som kunden er ansvarlig for, uden at der foreligger en gyldig udøvelse af fortrydelsesretten, et lovbestemt reklamationstilfælde eller et anerkendt garantitilfælde, kan vi i det omfang, loven tillader det, kræve betaling for de faktisk nødvendige omkostninger til returtransport, behandling og told eller modregne disse i et tilbagebetalingsbeløb. Kunden har fortsat ret til at dokumentere, at der ikke er opstået et tab, eller at tabet er væsentligt mindre.

Standardfortrydelsesformular

Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde og returnere denne formular. Det er ikke obligatorisk at anvende formularen.

Til:

PaNiKa UG (haftungsbeschränkt)
Hohenzollernring 57
50672 Köln
Tyskland

E-mail: info(@)xtrafuel(.)de

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) aftale om køb af følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*):

____________________________________________________________

Bestilt den (*)/modtaget den (*):

____________________________________________________________

Forbrugerens/forbrugernes navn:

____________________________________________________________

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

____________________________________________________________

Forbrugerens/forbrugernes underskrift, kun hvis formularens indhold meddeles på papir:

____________________________________________________________

Dato:

____________________________________________________________

(*) Det ikke relevante overstreges.