Warunki świadczenia usług

1. Zakres stosowania, sprzedawca i definicje

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego pod adresem xtrafuel.pl z następującym sprzedawcą:

PaNiKa UG (haftungsbeschränkt)
Hohenzollernring 57
50672 Köln
Niemcy

E-mail: info(@)xtrafuel(.)de

Spółka PaNiKa UG (haftungsbeschränkt) będzie dalej określana jako „Sprzedawca”, „my”, „nas” lub „XTRA FUEL”. Osoba składająca zamówienie będzie określana jako „Klient”.

1.2 Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, których w przeważającej mierze nie można przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która w momencie zawarcia umowy działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

1.3 Przepisy przeznaczone wyraźnie dla przedsiębiorców nie mają zastosowania do konsumentów. Nie ma to wpływu na bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

1.4 Odmienne warunki przedsiębiorcy staną się częścią umowy tylko wtedy, gdy wyraźnie zgodziliśmy się na ich obowiązywanie w formie pisemnej.

1.5 Przedmiotem umowy może być, w zależności od wybranej oferty, jednorazowy zakup towaru lub regularna dostawa w ramach abonamentu oszczędnościowego. Częstotliwość dostaw, cena za dostawę, rabat, koszty wysyłki oraz istotne cechy towaru są wyświetlane przed złożeniem zamówienia.

2. Warunki i dane klienta

2.1 Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają zdolność do czynności prawnych niezbędną do zawarcia danej umowy.

2.2 Klient musi podać kompletne i prawidłowe dane rozliczeniowe, adresowe oraz kontaktowe. Jeśli dane te ulegną zmianie przed wysyłką lub w trakcie trwania abonamentu promocyjnego, klient musi je odpowiednio wcześnie zaktualizować.

2.3 Produkty oferowane konsumentom są zasadniczo przeznaczone do użytku osobistego. Możemy stosować uzasadnione ograniczenia ilościowe oraz odrzucać zamówienia, jeśli istnieją obiektywnie uzasadnione przesłanki wskazujące na oszustwo, niedozwoloną odsprzedaż, nadużycia w zakresie płatności, obejście ograniczeń dotyczących zamówień lub nielegalną działalność.

3. Prezentacja produktu i zawarcie umowy

3.1 Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi wiążącej oferty sprzedawcy, lecz zaproszenie skierowane do klienta do złożenia zamówienia.

3.2 Klient może dodawać produkty do koszyka oraz poprawiać błędy w wprowadzanych danych, ilościach, produktach, danych dotyczących dostawy i innych informacjach przed wysłaniem zamówienia, korzystając z funkcji przewidzianych w procesie składania zamówienia. Klikając przycisk końcowy, wyraźnie wskazujący na obowiązek zapłaty, klient składa wiążącą ofertę zakupu produktów wymienionych w podsumowaniu zamówienia.

3.3 Automatycznie wysłane potwierdzenie odbioru potwierdza jedynie otrzymanie zamówienia i nie stanowi jeszcze jego przyjęcia, o ile nie zawiera wyraźnego oświadczenia o przyjęciu. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy wyraźnie przyjmiemy zamówienie, wyślemy potwierdzenie wysyłki lub wyślemy towar, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

3.4 Jeżeli płatność została autoryzowana lub pobrana jeszcze przed przyjęciem zamówienia, a następnie odrzucimy to zamówienie, niezwłocznie zwrócimy pobraną kwotę.

3.5 Możemy odrzucić zamówienie z przyczyn obiektywnych, w szczególności w przypadku braku towaru na stanie, nieudanej autoryzacji płatności, ewidentnie błędnej ceny, podejrzenia oszustwa, ograniczeń dostaw, ograniczeń prawnych lub braku możliwości dostawy do miejsca przeznaczenia. Nie ma to wpływu na bezwzględnie obowiązujące prawa wynikające z przepisów prawa.

3.6 Językami umowy są niemiecki oraz języki oferowane w sklepie internetowym i podczas realizacji zamówienia na danym rynku. Dane dotyczące zamówienia oraz informacje dotyczące umowy są przekazywane drogą elektroniczną. Klient powinien zapisać lub wydrukować otrzymane dokumenty do swojej dokumentacji.

4. Produkty i informacje o produktach

4.1 Istotne właściwości produktu wynikają z odpowiedniej strony produktu oraz informacji podanych na etykiecie produktu. Ilustracje mają charakter poglądowy. Opakowanie, wygląd etykiety i kolor mogą ulec zmianie, o ile nie wpływa to negatywnie na uzgodnioną tożsamość, ilość i istotne cechy produktu.

4.2 Suplementy diety są produktami spożywczymi, a nie lekami. Nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom i nie zastępują zróżnicowanej i zbilansowanej diety ani zdrowego trybu życia.

4.3 Należy przestrzegać informacji zawartych na etykiecie produktu, zaleceń dotyczących spożycia, wskazówek dotyczących przechowywania, ostrzeżeń oraz innych obowiązkowych informacji o produkcie. Nie wolno przekraczać podanej zalecanej dziennej dawki spożycia.

4.4 Ogólne informacje zamieszczone na stronie internetowej nie stanowią indywidualnej porady medycznej. Kobiety w ciąży, kobiety karmiące piersią, osoby przyjmujące leki, cierpiące na jakąkolwiek chorobę, odczuwające dolegliwości lub mające wątpliwości co do odpowiedniości danego produktu powinny przed jego zastosowaniem zasięgnąć fachowej porady medycznej.

4.5 Indywidualne doświadczenia i wyniki mogą się różnić. O ile określony efekt nie został wyraźnie uzgodniony jako cecha umowna, żadna informacja nie stanowi obietnicy, że produkt przyniesie w określonym czasie określony sukces w zakresie zdrowia, kondycji fizycznej, wyników sportowych lub wydajności.

5. Ceny, waluty, podatki i koszty wysyłki

5.1 Decydujące znaczenie mają cena produktu oraz waluta wyświetlone w kasie bezpośrednio przed wysłaniem zamówienia. W zależności od wybranego rynku ceny mogą być wyświetlane w euro lub w walucie lokalnej, zgodnie z obowiązującym kursem wymiany i zasadami zaokrąglania.

5.2 W przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej ceny podane konsumentom zawierają obowiązujący podatek od towarów i usług, o ile jest to wymagane przez prawo.

5.3 O ile dostawa jest traktowana jako dostawa eksportowa zwolniona z podatku do kraju trzeciego, nie pobiera się niemieckiego podatku od sprzedaży. Cena podana dla danego rynku międzynarodowego jest jednak ceną sprzedaży ustaloną niezależnie i dlatego nie musi być pomniejszana o kalkulacyjną część niemieckiego podatku od sprzedaży. Cła importowe w kraju docelowym są uwzględnione tylko wtedy, gdy zostanie to wyraźnie zaznaczone podczas finalizacji zamówienia.

5.4 Koszty wysyłki nie są wliczone w cenę produktu, o ile nie zaznaczono wyraźnie inaczej. Obowiązujące koszty wysyłki oraz ewentualny próg uprawniający do bezpłatnej wysyłki są wyświetlane przed złożeniem zamówienia. Dalsze informacje zawarte są w sekcji „Informacje o wysyłce”.

5.5 Promocje, kupony i kody rabatowe podlegają warunkom określonym w danej ofercie. O ile nie zaznaczono wyraźnie inaczej, nie można ich łączyć ze sobą, nie można ich wymienić na gotówkę ani zastosować z mocą wsteczną do już zrealizowanego zamówienia.

5.6 Opłaty pobierane przez bank, wydawcę karty, dostawcę usług płatniczych lub usługodawcę zajmującego się przeliczaniem walut ponosi klient.

6. Płatność

6.1 Sposoby płatności dostępne dla konkretnego zamówienia i kraju dostawy są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia. Nie mamy obowiązku oferowania wszystkich sposobów płatności dla każdego zamówienia lub każdego kraju.

6.2 Płatność jest wymagalna w terminie wskazanym w procesie realizacji zamówienia dla wybranej metody płatności. W przypadku wyboru zewnętrznego dostawcy usług płatniczych mogą obowiązywać jego dodatkowe warunki umowy oraz informacje dotyczące ochrony danych.

6.3 W przypadku cofnięcia płatności, jej odrzucenia lub nieuiszczenia w terminie możemy wstrzymać wysyłkę lub przyszłe dostawy w ramach subskrypcji oraz skorzystać z przysługujących nam praw wynikających z przepisów prawa. Na podstawie niniejszych OWH nie pobieramy ogólnej, ryczałtowej opłaty za upomnienie. Niezbędne koszty oraz ustawowe odsetki za zwłokę mogą być dochodzone wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo.

6.4 Przedsiębiorcy mogą dokonywać potrącenia wyłącznie w oparciu o roszczenia wzajemne, które są bezsporne, prawomocnie stwierdzone lub wynikające z tego samego stosunku umownego. Ograniczenie to nie dotyczy konsumentów.

7. Dostawa, ograniczenia dotyczące dostawy i przejście ryzyka

7.1 Dostawa odbywa się na adres dostawy podany w zamówieniu. Klient musi sprawdzić swoje imię i nazwisko, adres, kod pocztowy, kraj, adres e-mail oraz numer telefonu przed wysłaniem zamówienia.

7.2 Informacje o krajach, do których realizujemy dostawy, terminach dostawy, kosztach wysyłki oraz wyłączeniach wynikają z informacji dotyczących wysyłki oraz danych podanych podczas finalizacji zamówienia. Dostawa do stacji odbiorczych DHL lub skrytek pocztowych nie jest możliwa.

7.3 O ile termin dostawy nie został wyraźnie uzgodniony jako wiążący, obowiązują podane terminy dostawy. W przypadku uzyskania informacji o istotnych opóźnieniach poinformujemy klienta, korzystając z danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia. Nie ma to wpływu na prawa wynikające z opóźnienia w dostawie.

7.4 Dopuszczalne są uzasadnione dostawy częściowe. Klientowi nie zostaną naliczone dodatkowe koszty wysyłki wynikające wyłącznie z dostawy częściowej zainicjowanej przez nas.

7.5 W przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu towaru przechodzi zasadniczo dopiero w momencie, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, odebrała towar. Jeżeli konsument samodzielnie zleca przewóz podmiotowi, który nie jest oferowany przez nas, nie ma to wpływu na obowiązujące w tym zakresie przepisy prawne dotyczące wcześniejszego przejścia ryzyka.

7.6 W przypadku przedsiębiorców ryzyko przechodzi z chwilą przekazania towaru przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie wyznaczonej do realizacji wysyłki.

7.7 Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu niemożliwości doręczenia z przyczyn leżących po stronie klienta, w szczególności z powodu znacznie błędnego lub niekompletnego adresu, nieodebrania przesyłki lub odmowy jej przyjęcia bez jednoczesnego złożenia skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, możemy żądać pokrycia faktycznie poniesionych kosztów transportu zwrotnego, ponownej dostawy oraz odprawy celnej w zakresie dozwolonym przez prawo. Klientowi przysługuje prawo do udowodnienia, że szkoda nie powstała lub była znacznie mniejsza. Nie ma to zastosowania, jeżeli klient nie ponosi odpowiedzialności za przyczynę lub przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

8. Wysyłka międzynarodowa, cła i opłaty importowe

8.1 O ile miejsce dostawy wymaga odprawy celnej przy imporcie i o ile w procesie realizacji zamówienia nie zaznaczono wyraźnie inaczej, dostawa odbywa się zgodnie z warunkami Incoterms DAP. Organizujemy transport do miejsca przeznaczenia. Odbiorca przejmuje obowiązki związane z odprawą celną oraz opłatami naliczanymi w kraju przeznaczenia.

8.2 Podatek VAT od importu, cło, prowizje za pośrednictwo, opłaty celne i podobne opłaty w kraju docelowym nie są przez nas pobierane i nie są uwzględnione w kwotach płaconych nam, o ile w procesie realizacji zamówienia nie zaznaczono wyraźnie inaczej.

8.3 Klient musi upewnić się, że zamówione produkty mogą zostać legalnie przywiezione do kraju docelowego, oraz udzielać odpowiedniej pomocy przewoźnikowi i organom celnym w razie potrzeby. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki wynikające wyłącznie z tego, że klient nie podał wymaganych informacji lub nie uiścił należnych opłat. Nie ma to wpływu na bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta.

8.4 Odmowa przyjęcia towaru lub nieuiszczenie ceł importowych nie stanowi samo w sobie skutecznego odstąpienia od umowy.

9. Abonamenty oszczędnościowe

9.1 O ile w danej ofercie nie określono wyraźnie inaczej, abonament oszczędnościowy zawierany jest na czas nieokreślony i bez minimalnego okresu obowiązywania.

9.2 Wybrane produkty są dostarczane w odstępach czasu wskazanych przed zawarciem umowy subskrypcji oszczędnościowej. Wybrana metoda płatności jest obciążana przy każdym kolejnym zamówieniu. Klient ma obowiązek aktualizować dane dotyczące płatności i dostawy.

9.3 Cena, zniżka abonamentowa, częstotliwość dostaw i koszty wysyłki są wyświetlane przed sfinalizowaniem abonamentu oszczędnościowego. Wszelkie zmiany nie mają wpływu na już wiążące, zrealizowane zamówienie jednorazowe.

9.4 Zmiany cen, rabatów lub warunków dostawy dotyczących przyszłych zamówień w ramach subskrypcji będą zgłaszane z odpowiednim wyprzedzeniem i będą obowiązywać tylko w zakresie dozwolonym przez umowę oraz obowiązujące prawo. O ile zgodnie z prawem wymagana jest zgoda, zmiana nie wchodzi w życie bez tej zgody. Klient może wypowiedzieć abonament oszczędnościowy przed wejściem w życie ogłoszonej zmiany.

9.5 Klient może w dowolnym momencie wypowiedzieć lub zawiesić abonament oszczędnościowy bez zachowania okresu wypowiedzenia ze skutkiem dla przyszłych dostaw oraz, o ile jest to technicznie możliwe, wprowadzić w nim zmiany. Wypowiedzenie można złożyć za pośrednictwem panelu zarządzania subskrypcją, funkcji wypowiedzenia udostępnionej na stronie internetowej lub wysyłając wiadomość e-mail na adres info(@)xtrafuel(.)de.

9.6 Wypowiedzenie dotyczy przyszłych, cyklicznych zamówień, które nie zostały jeszcze wiążąco złożone. Pojedyncze zamówienie, które zostało już przyjęte lub wysłane, pozostaje w mocy. Nie ma to wpływu na ustawowe prawa do odstąpienia od umowy, wypowiedzenia, gwarancji oraz inne prawa bezwzględnie obowiązujące.

9.7 Nie ma to wpływu na prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia umowy z ważnej przyczyny.

10. Prawo do odstąpienia od umowy oraz dobrowolna gwarancja satysfakcji

10.1 Zgodnie z obowiązującym prawem konsumentom może przysługiwać ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Warunki, terminy, wyłączenia oraz wzór formularza odstąpienia od umowy wynikają z polityki odstąpienia od umowy i zwrotów.

10.2 Poza bezwzględnie obowiązującymi prawami wynikającymi z przepisów prawa nie przyznajemy ogólnego, dobrowolnego prawa do zwrotu towaru wyłącznie z powodu zmiany zdania.

10.3 W przypadku uzasadnionych pierwszych zamówień może mieć zastosowanie odrębna, dobrowolna 100-dniowa gwarancja satysfakcji XTRA. Gwarancja ta obowiązuje wyłącznie na warunkach tam opisanych i nie ogranicza praw ustawowych w przypadku towaru wadliwego lub niezgodnego z umową, ani też obowiązującego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

11. Zastrzeżenie własności

11.1 Towar pozostaje naszą własnością do momentu całkowitej zapłaty ceny zakupu.

11.2 Przed przejściem własności klient nie może zastawiać towaru ani przenosić go na poczet zabezpieczenia. Przedsiębiorcy muszą niezwłocznie poinformować nas, jeśli osoba trzecia zamierza uzyskać dostęp do towaru objętego zastrzeżeniem własności.

12. Prawa wynikające z wad towaru

12.1 Konsumenci przysługują bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe w przypadku towaru wadliwego, uszkodzonego, dostarczonego nieprawidłowo lub w inny sposób niezgodnego z umową. Prawa te nie są ograniczane przez OWH ani przez dobrowolną 100-dniową gwarancję satysfakcji XTRA.

12.2 Klient powinien skontaktować się z nami pod adresem info(@)xtrafuel(.)de i podać numer zamówienia, opis problemu oraz, w miarę możliwości, zdjęcia, abyśmy mogli szybko zająć się tą sprawą. Brak takiej dobrowolnej współpracy nie powoduje utraty przysługujących z mocy prawa uprawnień.

12.3 W przypadku przedsiębiorców będących kupcami w rozumieniu Kodeksu handlowego obowiązuje obowiązek sprawdzenia towaru i zgłoszenia reklamacji zgodnie z § 377 HGB.

12.4 W stosunku do przedsiębiorców termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad nowych towarów wynosi dwanaście miesięcy od momentu przejścia ryzyka. Skrócenie to nie ma zastosowania do roszczeń wynikających z umyślnego działania, rażącego niedbalstwa, podstępnego zatajenia wady, wyraźnie udzielonej gwarancji, utraty życia, ciała lub zdrowia, bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności za produkt, ustawowych roszczeń regresowych lub innej odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy prawa.

13. Odpowiedzialność

13.1 Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność:

w przypadku umyślnego działania i rażącego niedbalstwa;
w przypadku zawinionego spowodowania śmierci, uszkodzenia ciała lub zagrożenia dla zdrowia;
zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa dotyczącego odpowiedzialności za produkt;
w przypadku podstępnego zatajenia wady;
w zakresie wyraźnie udzielonej gwarancji; oraz
we wszystkich pozostałych przypadkach, w których odpowiedzialność nie może być wyłączona ani ograniczona na mocy prawa.

13.2 W przypadku zwykłego niedbalstwa ponosimy odpowiedzialność za naruszenie istotnego zobowiązania umownego, którego wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i na którego dotrzymaniu klient może zazwyczaj polegać. W takim przypadku odpowiedzialność ogranicza się do szkody typowej i przewidywalnej w momencie zawarcia umowy.

13.3 Z zastrzeżeniem punktów 13.1 i 13.2 wyklucza się odpowiedzialność za zwykłe niedbalstwo w zakresie dozwolonym przez prawo.

13.4 Ograniczenia odpowiedzialności mają odpowiednie zastosowanie do naszych przedstawicieli prawnych, pracowników i osób działających w naszym imieniu.

13.5 Nie ulegają zmianie bezwzględnie obowiązujące gwarancje konsumenckie, roszczenia ustawowe oraz inne prawa, których wyłączenia lub ograniczenia nie dopuszczają przepisy prawa mające zastosowanie do klienta. Dotyczy to w szczególności praw bezwzględnie obowiązujących, które mogą mieć zastosowanie w Australii, Nowej Zelandii lub innym kraju docelowym.

14. Zdarzenia pozostające poza naszym uzasadnionym zakresem wpływu

14.1 Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub przeszkody w realizacji świadczeń wynikające z zdarzeń pozostających poza naszym uzasadnionym zakresem wpływu, w szczególności z klęsk żywiołowych, wojny, niepokojów wewnętrznych, działań władz publicznych, ograniczeń importowych lub eksportowych, sporów pracowniczych, zakłócenia w funkcjonowaniu sieci transportowych lub awarie kluczowej infrastruktury, o ile podjęliśmy odpowiednie działania w celu ograniczenia skutków tych zdarzeń.

14.2 Nie ma to wpływu na bezwzględne prawa do rozwiązania umowy, zwrotu kosztów lub innych środków prawnych przewidzianych przez prawo w przypadku opóźnienia lub niemożliwości wykonania umowy.

15. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie xtrafuel.pl. Dane niezbędne do realizacji płatności i dostawy mogą być przekazywane, na podstawie odpowiednich przepisów prawnych, podmiotom świadczącym usługi płatnicze, podmiotom świadczącym usługi logistyczne, przewoźnikom oraz innym wykonawcom zleceń lub usługodawcom.

16. Prawo właściwe

16.1 Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

16.2 W przypadku konsumentów niniejszy wybór prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia ich to ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które miałyby zastosowanie w przypadku braku takiego wyboru. Dotyczy to w szczególności bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa, w którym konsument ma swoje zwykłe miejsce pobytu, o ile spełnione są wymogi prawne.

17. Właściwość sądowa

17.1 W przypadku konsumentów obowiązują ustawowe przepisy dotyczące właściwości sądowej.

17.2 Jeżeli klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub funduszem specjalnym prawa publicznego, wyłączną jurysdykcję w sprawach wszelkich sporów wynikających ze stosunku umownego mają sądy w naszej siedzibie w Kolonii, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej. Zastrzegamy sobie prawo do wniesienia sprawy również do innego sądu właściwego zgodnie z przepisami prawa.

18. Rozstrzyganie sporów konsumenckich

Nie jesteśmy ani zobowiązani, ani gotowi do udziału w postępowaniach rozstrzygających spory przed komisją rozjemczą ds. konsumentów.

19. Zmiany i nieważność częściowa

19.1 W przypadku zamówienia lub abonamentu oszczędnościowego obowiązują warunki ogólne, które zostały udostępnione w momencie zawarcia danej umowy. Późniejsze zmiany mają zastosowanie wyłącznie do przyszłych umów lub w przypadku, gdy zostały skutecznie uzgodnione w odniesieniu do istniejącego stosunku zobowiązaniowego o charakterze ciągłym.

19.2 Jeżeli którekolwiek z postanowień okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejsce nieważnego lub niewykonalnego postanowienia zastosowanie mają odpowiednie przepisy ustawowe.

20. Kontakt