Wysyłka

Wysyłka i terminy dostawy

Zamówienia wysyłamy z Niemiec za pośrednictwem firm DHL lub DPD, w zależności od miejsca dostawy i dostępności towaru.

O ile na stronie danego produktu nie podano innego terminu dostawy, standardowo obowiązują następujące terminy dostawy:

• Niemcy: 1–2 dni robocze
• Austria: 1–3 dni robocze
• Belgia, Dania, Francja, Włochy, Luksemburg, Holandia, Polska, Słowenia, Hiszpania i Czechy: 2–4 dni robocze
• Inne miejsca dostawy dostępne podczas finalizacji zamówienia na terenie Unii Europejskiej oraz w Monako: 3–5 dni roboczych
• Szwajcaria i Liechtenstein: 4–6 dni roboczych
• Norwegia: 5–7 dni roboczych
• Islandia: 14–18 dni roboczych
• Singapur: 7–10 dni roboczych
• Hongkong: 7–12 dni roboczych
• Australia: 10–17 dni roboczych
• Nowa Zelandia: 14–20 dni roboczych

Termin dostawy rozpoczyna się po otrzymaniu lub autoryzacji płatności oraz przyjęciu zamówienia. Niedziele i dni świąteczne w miejscu wysyłki nie są dniami roboczymi. Odprawa celna, dni świąteczne w kraju docelowym, trudno dostępne obszary dostawy, wyjątkowe warunki pogodowe, zakłócenia w działalności przewoźnika oraz niezwykle duża liczba zamówień mogą spowodować wydłużenie czasu dostawy. Nie ma to wpływu na prawa wynikające z przepisów dotyczących opóźnień w dostawie.

Nie ma możliwości dostawy do punktów odbioru DHL lub skrytek pocztowych.

Koszty wysyłki i bezpłatna wysyłka

Obecnie obowiązują następujące koszty wysyłki oraz progi uprawniające do bezpłatnej wysyłki:

• Niemcy i Austria: 2,95 €; bezpłatna wysyłka przy zamówieniach o wartości co najmniej 39 €.
• Belgia, Dania, Francja, Włochy, Luksemburg, Holandia, Polska, Słowenia, Hiszpania i Czechy: 4,95 €; bezpłatna wysyłka przy zamówieniu o wartości co najmniej 39 €.
• Bułgaria, Estonia, Finlandia, Grecja, Irlandia, Chorwacja, Łotwa, Litwa, Malta, Monako, Portugalia, Rumunia, Szwecja, Słowacja, Węgry i Cypr: 9,95 €; bezpłatna wysyłka przy zamówieniu o wartości co najmniej 69 €.
• Szwajcaria i Liechtenstein: 14,95 €; bezpłatna wysyłka przy zamówieniu o wartości co najmniej 99 €.
• Islandia i Norwegia: 15,95 €; bezpłatna wysyłka przy zamówieniu o wartości co najmniej 99 €.
• Singapur: 28,95 €; bezpłatna dostawa przy zamówieniu o wartości co najmniej 159 €.
• Hongkong: 29,95 €; bezpłatna wysyłka przy zamówieniu o wartości co najmniej 159 €.
• Australia i Nowa Zelandia: 34,95 €; bezpłatna wysyłka przy zamówieniu o wartości co najmniej 189 €.

Jeśli Shopify wyświetla ceny w innej walucie, koszty wysyłki i progi bezpłatnej wysyłki mogą zostać przeliczone na podstawie aktualnego kursu wymiany walut oraz zasad zaokrąglania obowiązujących w Shopify. Decydujące znaczenie mają kwota i waluta wyświetlane w kasie tuż przed wysłaniem zamówienia.

Niektóre wyspy, terytoria zamorskie, specjalne regiony administracyjne oraz trudno dostępne regiony mogą być wyłączone z dostawy, mimo że dany kraj jest zasadniczo objęty usługą. To, czy dostawa jest możliwa, zależy od adresu dostawy podanego podczas finalizacji zamówienia.

Dostawy do państw trzecich w rozumieniu przepisów celnych: DAP i opłaty przywozowe

O ile miejsce dostawy wymaga odprawy celnej przy imporcie i o ile w procesie realizacji zamówienia nie zaznaczono wyraźnie inaczej, dostawa odbywa się zgodnie z warunkami Incoterm DAP. Organizujemy i pokrywamy koszty transportu do miejsca przeznaczenia. Odbiorca przejmuje obowiązki związane z odprawą celną przywozową oraz ponosi opłaty celne powstające w kraju docelowym.

Podatek VAT od importu, cło, prowizje za przekazanie przesyłki, opłaty celne pobierane przez dostawcę usług wysyłkowych oraz inne opłaty w kraju docelowym nie są wliczone w cenę produktu uiszczoną na naszą rzecz ani w nasze koszty wysyłki i nie są przez nas pobierane podczas finalizacji zamówienia. Ich wysokość ustalają organy i usługodawcy w kraju docelowym. Przed dostarczeniem przesyłki operator kurierski może poprosić odbiorcę o podanie dodatkowych danych lub uiszczenie opłat.

Klient ponosi odpowiedzialność za to, czy zamówione produkty mogą zostać przywiezione do kraju docelowego, i ma obowiązek podać kompletne oraz prawidłowe dane odbiorcy, adresowe i kontaktowe. Niniejsze postanowienia dotyczące importu i ceł nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów ani przepisów prawnych dotyczących ryzyka transportowego.

Odmowa przyjęcia przesyłki, nieodebranie jej lub nieuiszczenie opłat celnych nie stanowi samo w sobie skutecznego odstąpienia od umowy. W przypadku zwrotu przesyłki z przyczyn leżących po stronie klienta możemy zażądać pokrycia faktycznie poniesionych kosztów transportu zwrotnego, obsługi i opłat celnych w zakresie dozwolonym przez prawo lub potrącić je z kwoty zwrotu. Klientowi przysługuje prawo do udowodnienia, że szkoda nie powstała lub była znacznie mniejsza.

Uszkodzenia powstałe podczas transportu

Prosimy o sprawdzenie przesyłki w momencie dostawy. Widoczne uszkodzenia powstałe podczas transportu powinny zostać w miarę możliwości udokumentowane przez kuriera i niezwłocznie zgłoszone do nas na adres info(@)xtrafuel(.)de. Przyjęcie widocznie uszkodzonej paczki oraz opóźnienie w zgłoszeniu nie pozbawiają Państwa bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych.

Zwroty i refundacje

Poza obowiązkowymi prawami wynikającymi z przepisów prawa nie oferujemy ogólnego, dobrowolnego prawa do zwrotu towaru wyłącznie z powodu zmiany zdania. Zwrot lub refundacja są możliwe w następujących przypadkach:

• jeżeli istnieje bezwzględnie obowiązujące prawo do odstąpienia od umowy, prawo z tytułu rękojmi lub inne prawo konsumenckie;
• w ramach odrębnej 100-dniowej gwarancji satysfakcji XTRA, o ile spełnione są jej warunki; lub
• jeżeli w konkretnym przypadku wyraźnie wyrażamy zgodę na zwrot w formie pisemnej.

Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy może wygasnąć przed terminem w przypadku towarów zapakowanych w plombę, które ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną nie nadają się do zwrotu, jeżeli plomba zabezpieczająca została usunięta po dostawie i spełnione są warunki ustawowe. Samo otwarcie zewnętrznego opakowania wysyłkowego nie jest w tym przypadku wystarczające.

W przypadku zwrotu należy zapewnić możliwość pełnej identyfikacji zawartości zestawu lub opakowania zbiorczego. Brakujące, zużyte, uszkodzone lub wykorzystane w stopniu wykraczającym poza zakres niezbędny do sprawdzenia elementy mogą, w zakresie dozwolonym przez prawo, spowodować obniżenie kwoty zwrotu. Otwarcie pojedynczego, zapieczętowanego elementu nie powoduje automatycznie utraty praw wynikających z przepisów dotyczących wszystkich pozostałych, nieotwartych elementów.

Przed wysłaniem zwrotu prosimy o kontakt pod adresem info(@)xtrafuel(.)de, abyśmy mogli podać Ci właściwy adres zwrotny, a w przypadku zwrotów międzynarodowych – niezbędne informacje celne. Wcześniejszy kontakt nie jest warunkiem skutecznego skorzystania z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

Bezpośrednie koszty zwrotu w ramach dobrowolnej 100-dniowej gwarancji satysfakcji XTRA ponosi klient. W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych podczas transportu lub dostarczonych nieprawidłowo nie ma to wpływu na bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe oraz ustawowy podział kosztów zwrotu.