Polityka zwrotu kosztów

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy wynosi czternaście dni od dnia:

• w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, przejęli lub przejęła towar;
• w przypadku zamówienia obejmującego kilka towarów, które są dostarczane oddzielnie – w momencie, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, przejęli lub przejęła ostatni towar;
• w przypadku dostawy towaru w kilku przesyłkach cząstkowych lub w kilku sztukach – w dniu, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, przejęli ostatnią przesyłkę cząstkową lub ostatnią sztukę;
• w przypadku umowy dotyczącej regularnych dostaw towarów w ustalonym okresie, w tym w ramach odpowiedniej subskrypcji oszczędnościowej, w momencie, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszli w posiadanie pierwszej partii towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie, na przykład w formie listu lub wiadomości e-mail:

PaNiKa UG (haftungsbeschränkt)
Hohenzollernring 57
50672 Köln
Niemcy

E-mail: info(@)xtrafuel(.)de

Powyższy adres nie jest adresem zwrotnym. Adres, na który należy odesłać towar, znajduje się poniżej w sekcji „Skutki odstąpienia od umowy”.

Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu niniejszej informacji; nie jest to jednak obowiązkowe.

Można również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pomocą naszej elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej pod adresem https://xtrafuel.de/pages/vertrag-widerrufen. W przypadku skorzystania z tej funkcji niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku danych.

Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem tego terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa innego sposobu dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas, niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Państwa oświadczenie o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Nie pobieramy żadnych opłat z tytułu tego zwrotu.

Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania towaru lub do momentu, gdy przedstawią Państwo dowód, że towar został odesłany – w zależności od tego, która z tych dat nastąpi wcześniej.

Należy niezwłocznie, a w każdym razie najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym poinformowali Państwo nas o odstąpieniu od umowy, odesłać lub przekazać towary na następujący adres:

log-mark GmbH
c/o PaNiKa (XTRA FUEL)
Talstr. 61
70825 Korntal-Münchingen
Niemcy

Termin zostanie zachowany, jeśli wyślą Państwo towar przed upływem czternastu dni.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualną utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy utrata ta wynika z obchodzenia się z towarami w sposób, który nie był konieczny do sprawdzenia ich stanu, właściwości i działania.

Wyłączenie lub przedwczesne wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w przypadku umów dotyczących dostawy towarów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub których termin przydatności do spożycia szybko upłynie.

W przypadku umów dotyczących dostawy towarów zapakowanych w plomby, które ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną nie nadają się do zwrotu, prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie, jeśli plomba zabezpieczająca została usunięta po dostawie.

Wyjątek ten ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są wszystkie wymogi prawne. Samo otwarcie zewnętrznego opakowania wysyłkowego nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy. Jeżeli zestaw lub opakowanie zbiorcze zawiera produkty z osobna zapieczętowane, otwarcie pojedynczego produktu nie powoduje automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy w odniesieniu do wszystkich pozostałych, nieotwartych produktów.

Abonamenty oszczędnościowe

Zawarcie abonamentu oszczędnościowego nie ma wpływu na istniejące ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. W przypadku umowy dotyczącej regularnych dostaw towarów termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się co do zasady z chwilą otrzymania pierwszej partii towaru.

Wypowiedzenie abonamentu oszczędnościowego i odstąpienie od już zawartej umowy to różne oświadczenia. Subskrypcję oszczędnościową można wypowiedzieć w odniesieniu do przyszłych dostaw zgodnie z naszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi za pośrednictwem panelu zarządzania subskrypcjami, funkcji wypowiedzenia udostępnionej na naszej stronie internetowej lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres info(@)xtrafuel(.)de.

Wypowiedzenie nie powoduje automatycznego unieważnienia pojedynczego zamówienia, które zostało już wiążąco przyjęte lub wysłane. Nie ma to wpływu na ustawowe prawa do odstąpienia od umowy, gwarancji oraz inne prawa bezwzględnie obowiązujące.

Towar wadliwy, uszkodzony lub dostarczony nieprawidłowo

Jeśli towar jest wadliwy, uległ uszkodzeniu podczas transportu, został dostarczony nieprawidłowo lub z innego powodu nie jest zgodny z umową, prosimy o kontakt pod adresem info(@)xtrafuel(.)de. W miarę możliwości prosimy o podanie numeru zamówienia, krótkiego opisu problemu oraz przesłanie wyraźnych zdjęć.

Obowiązkowe ustawowe prawa z tytułu rękojmi przysługują niezależnie od prawa do odstąpienia od umowy oraz od dobrowolnej 100-dniowej gwarancji satysfakcji XTRA. Skorzystanie z tych praw jest bezpłatne i nie wyklucza go fakt, że widoczne uszkodzenie powstałe podczas transportu nie zostało zgłoszone natychmiast w momencie dostawy lub że paczka została odebrana.

Prosimy o zwrot towaru wadliwego, uszkodzonego lub dostarczonego nieprawidłowo dopiero po otrzymaniu od nas instrukcji dotyczących zwrotu. Nie ogranicza to praw wynikających z przepisów prawa ani przestrzegania terminów ustawowych.

Dobrowolna 100-dniowa gwarancja satysfakcji XTRA

W przypadku kwalifikujących się pierwszych zamówień może dodatkowo obowiązywać nasza odrębna, dobrowolna 100-dniowa gwarancja satysfakcji XTRA. Umożliwia ona, na warunkach opisanych w jej treści, zwrot ceny zakupu faktycznie zapłaconej za kwalifikujące się produkty.

Gwarancja satysfakcji nie stanowi ustawowego prawa do odstąpienia od umowy i nie ogranicza praw ustawowych w przypadku towaru wadliwego lub niezgodnego z umową, ani też obowiązującego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Obowiązują wyłącznie warunki gwarancji opublikowane oddzielnie.

Brak dalszego ogólnego prawa do zwrotu

Poza obowiązkowymi prawami wynikającymi z przepisów prawa, dobrowolną 100-dniową gwarancją satysfakcji XTRA oraz zwrotem, który w konkretnym przypadku został przez nas wyraźnie potwierdzony na piśmie, nie przyznajemy żadnego ogólnego, dobrowolnego prawa do zwrotu lub wymiany.

Niepowodzenie doręczenia spowodowane przez klienta

Odmowa przyjęcia przesyłki, nieodebranie przesyłki, podanie nieprawidłowego lub niekompletnego adresu dostawy lub nieuiszczenie opłat celnych nie stanowi samo w sobie skutecznego odstąpienia od umowy.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona poza skutecznym odstąpieniem od umowy, poza przypadkiem ustawowej odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową lub z tytułu uznanego roszczenia gwarancyjnego, z przyczyn leżących po stronie klienta, możemy zażądać pokrycia faktycznie poniesionych kosztów transportu zwrotnego, kosztów obsługi i opłat celnych w zakresie dozwolonym przez prawo lub potrącić je z kwoty zwrotu. Klientowi przysługuje prawo do wykazania, że szkoda nie powstała lub była znacznie mniejsza.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeśli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie niniejszego formularza i odesłanie go. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Do:

PaNiKa UG (haftungsbeschränkt)
Hohenzollernring 57
50672 Köln
Niemcy

E-mail: info(@)xtrafuel(.)de

Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy dotyczącej zakupu następujących towarów (*)/świadczenia następującej usługi (*):

____________________________________________________________

Zamówiono w dniu (*)/otrzymano w dniu (*):

____________________________________________________________

Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów:

____________________________________________________________

Adres konsumenta/konsumentów:

____________________________________________________________

Podpis konsumenta (konsumentów), wyłącznie w przypadku zgłoszenia na papierze:

____________________________________________________________

Data:

____________________________________________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.