Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied, verkoper en begrippen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten via de onlinewinkel op xtrafuel.nl met de volgende verkoper:

PaNiKa UG (haftungsbeschränkt)
Hohenzollernring 57
50672 Köln
Duitsland

E-mail: info(@)xtrafuel(.)de

PaNiKa UG (haftungsbeschränkt) wordt hierna aangeduid als „verkoper”, „wij”, „ons” of „XTRA FUEL”. De persoon die de bestelling plaatst, wordt aangeduid als „klant”.

1.2 Onder „consument” wordt verstaan elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbekwame personenvennootschap die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in het kader van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.3 Bepalingen die uitdrukkelijk voor ondernemers zijn bedoeld, zijn niet van toepassing op consumenten. Dwingende bepalingen ter bescherming van de consument blijven onverlet.

1.4 Afwijkende voorwaarden van een ondernemer maken alleen deel uit van de overeenkomst als wij uitdrukkelijk en schriftelijk hebben ingestemd met de geldigheid ervan.

1.5 Afhankelijk van de gekozen aanbieding kan het voorwerp van de overeenkomst een eenmalige aankoop van goederen zijn of een regelmatige levering in het kader van een voordeelabonnement. De leveringsfrequentie, de prijs per levering, de korting, de verzendkosten en de belangrijkste kenmerken van de goederen worden weergegeven voordat de bestelling wordt geplaatst.

2. Voorwaarden en gegevens van de klant

2.1 Bestellingen mogen alleen worden geplaatst door personen die ten minste 18 jaar oud zijn en handelingsbekwaam zijn om de betreffende overeenkomst aan te gaan.

2.2 De klant moet volledige en juiste factuur-, leverings- en contactgegevens opgeven. Als deze gegevens vóór de verzending of tijdens een spaarabonnement veranderen, moet de klant ze tijdig bijwerken.

2.3 De aan consumenten aangeboden producten zijn in principe bestemd voor persoonlijk gebruik. Wij kunnen redelijke kwantitatieve beperkingen opleggen en bestellingen weigeren indien er objectief onderbouwde aanwijzingen zijn voor fraude, ongeoorloofde doorverkoop, misbruik van betalingsmethoden, het omzeilen van bestelbeperkingen of onrechtmatige transacties.

3. Productpresentatie en het sluiten van de overeenkomst

3.1 De weergave van de producten in de webwinkel vormt geen bindend aanbod van de verkoper, maar een uitnodiging aan de klant om een bestelling te plaatsen.

3.2 De klant kan producten in het winkelmandje plaatsen en invoerfouten, hoeveelheden, producten, leveringsgegevens en overige gegevens corrigeren voordat de bestelling wordt verzonden, met behulp van de middelen die in het bestelproces zijn voorzien. Door op de laatste knop te klikken, die duidelijk verwijst naar de betalingsverplichting, doet de klant een bindend aanbod tot aankoop van de producten die in het besteloverzicht worden vermeld.

3.3 Een automatisch verzonden ontvangstbevestiging bevestigt uitsluitend de ontvangst van de bestelling en houdt nog geen aanvaarding in, tenzij daarin uitdrukkelijk wordt vermeld dat de bestelling is aanvaard. De overeenkomst komt tot stand zodra wij de bestelling uitdrukkelijk aanvaarden, een verzendbevestiging versturen of de goederen verzenden, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.

3.4 Indien een betaling al vóór de aanvaarding is geautoriseerd of geïnd en wij de bestelling vervolgens afwijzen, zullen wij het geïnde bedrag onmiddellijk terugbetalen.

3.5 Wij kunnen een bestelling om objectieve redenen weigeren, met name bij gebrek aan voorraad, een mislukte betalingsautorisatie, een kennelijk onjuiste prijs, verdenking van fraude, leveringsbeperkingen, wettelijke beperkingen of het ontbreken van een leveringsmogelijkheid naar de bestemming. Dwingende wettelijke rechten blijven onaangetast.

3.6 De contracttalen zijn het Duits en de talen die in de betreffende markt in de onlinewinkel en bij het afrekenen worden aangeboden. Bestelgegevens en contractinformatie worden elektronisch verzonden. De klant dient de ontvangen documenten op te slaan of af te drukken voor zijn eigen administratie.

4. Producten en productinformatie

4.1 De wezenlijke eigenschappen van een product blijken uit de betreffende productpagina en de vermeldingen op het productetiket. Afbeeldingen dienen ter illustratie. De verpakking, het ontwerp van het etiket en de kleur kunnen worden gewijzigd, mits dit geen afbreuk doet aan de overeengekomen identiteit, hoeveelheid en de essentiële eigenschappen van het product.

4.2 Voedingssupplementen zijn levensmiddelen en geen geneesmiddelen. Ze zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, te behandelen, te genezen of te voorkomen, en vormen geen vervanging voor een gevarieerde en evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl.

4.3 Het productetiket, de aanbevolen consumptiehoeveelheid, de bewaarinstructies, de waarschuwingen en overige verplichte productinformatie moeten in acht worden genomen. De aangegeven aanbevolen dagelijkse consumptiehoeveelheid mag niet worden overschreden.

4.4 De algemene informatie op de website vormt geen individueel medisch advies. Zwangere vrouwen, vrouwen die borstvoeding geven, personen die medicijnen gebruiken, aan een ziekte lijden, klachten hebben of twijfelen over de geschiktheid van een product, dienen vóór gebruik deskundig medisch advies in te winnen.

4.5 Individuele ervaringen en resultaten kunnen verschillen. Voor zover een bepaald effect niet uitdrukkelijk als contractuele eigenschap is overeengekomen, houdt geen enkele uitspraak de belofte in dat een product binnen een bepaalde periode een bepaald succes op het gebied van gezondheid, lichamelijke conditie, sport of prestaties teweegbrengt.

5. Prijzen, valuta’s, belastingen en verzendkosten

5.1 Bepalend zijn de productprijs en de valuta die direct vóór het verzenden van de bestelling in de checkout worden weergegeven. Afhankelijk van de geselecteerde markt kunnen prijzen worden weergegeven in euro’s of, op basis van de op dat moment geldende wisselkoers en de afrondingsregels, in een lokale valuta.

5.2 Bij leveringen binnen de Europese Unie zijn de aan consumenten getoonde prijzen inclusief de toepasselijke btw, voor zover dit wettelijk vereist is.

5.3 Voor zover een levering wordt behandeld als een belastingvrije uitvoer naar een derde land, wordt er geen Duitse omzetbelasting geheven. De prijs die voor de betreffende internationale markt wordt weergegeven, is echter een zelfstandig vastgestelde verkoopprijs en hoeft daarom niet te worden verminderd met een berekend Duits btw-bedrag. Invoerrechten in het land van bestemming zijn alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk bij het afrekenen wordt vermeld.

5.4 Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De geldende verzendkosten en een eventuele drempel voor gratis verzending worden weergegeven voordat de bestelling wordt verzonden. Meer informatie vindt u in de verzendinformatie.

5.5 Acties, waardebonnen en kortingscodes zijn onderworpen aan de voorwaarden die bij de betreffende aanbieding worden vermeld. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen ze niet met elkaar worden gecombineerd, niet tegen contant geld worden ingewisseld en niet achteraf worden toegepast op een reeds afgeronde bestelling.

5.6 De kosten van de bank, de kaartuitgever, de betalingsdienstaanbieder of een valutaconversiedienst van de klant komen voor rekening van de klant.

6. Betaling

6.1 De betaalmethoden die beschikbaar zijn voor de betreffende bestelling en het land van levering, worden tijdens het afrekenen weergegeven. Wij zijn niet verplicht om elke betaalmethode voor elke bestelling of elk land aan te bieden.

6.2 De betaling is verschuldigd op het tijdstip dat bij het afrekenen voor de gekozen betaalmethode wordt aangegeven. Indien een externe betalingsdienstverlener wordt gekozen, kunnen diens aanvullende contractvoorwaarden en privacyverklaringen van toepassing zijn.

6.3 Indien een betaling wordt teruggedraaid, geweigerd of bij het verstrijken van de betalingstermijn niet wordt voldaan, kunnen wij de verzending of toekomstige abonnementsleveringen opschorten en onze wettelijke rechten uitoefenen. Op grond van deze algemene voorwaarden worden geen algemene forfaitaire aanmaningskosten in rekening gebracht. Noodzakelijke kosten en wettelijke vertragingsrente kunnen alleen worden gevorderd voor zover dit wettelijk is toegestaan.

6.4 Ondernemers kunnen alleen verrekenen met onbetwiste, rechtsgeldig vastgestelde of uit dezelfde contractuele relatie voortvloeiende tegenvorderingen. Deze beperking geldt niet voor consumenten.

7. Levering, leveringsbeperkingen en risico-overgang

7.1 De levering vindt plaats op het in de bestelling opgegeven afleveradres. De klant moet zijn naam, adres, postcode, land, e-mailadres en telefoonnummer controleren voordat hij de bestelling verstuurt.

7.2 De beschikbare leveringslanden, levertijden, verzendkosten en uitsluitingen zijn te vinden in de verzendinformatie en de gegevens bij het afrekenen. Levering aan DHL-pakketautomaten of postbussen is niet mogelijk.

7.3 Voor zover er niet uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn is overeengekomen, gelden de opgegeven levertijden. Indien wij kennis nemen van aanzienlijke vertragingen, brengen wij de klant hiervan op de hoogte via de bij de bestelling opgegeven contactgegevens. Dwingende rechten in geval van vertraging bij de levering blijven onverminderd van kracht.

7.4 Redelijke deelleveringen zijn toegestaan. Extra verzendkosten die uitsluitend voortvloeien uit een door ons geïnitieerde deellevering, worden niet aan de klant in rekening gebracht.

7.5 Bij consumenten gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering in principe pas over wanneer de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen. Indien de consument zelfstandig een vervoerder inschakelt die niet door ons wordt aangeboden, blijft de hiervoor geldende wettelijke regeling inzake de vroegere overgang van het risico onverminderd van kracht.

7.6 Bij ondernemers gaat het risico over bij de overdracht van de goederen aan de vervoerder, de expediteur of de persoon die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren.

7.7 Indien een zending wordt teruggestuurd omdat de bezorging onmogelijk was om een reden die aan de klant te wijten is, met name vanwege een wezenlijk onjuist of onvolledig adres, niet-afhaling of weigering van aanvaarding zonder gelijktijdige geldige herroepingsverklaring, kunnen wij de daadwerkelijk gemaakte kosten voor het retourtransport, de hernieuwde bezorging en de douaneafhandeling vorderen voor zover dit wettelijk is toegestaan. De klant behoudt zich het recht voor om aan te tonen dat er geen schade is ontstaan of dat de schade aanzienlijk geringer is. Dit geldt niet indien de klant geen schuld treft aan de oorzaak of indien dwingend recht anders bepaalt.

8. Internationale levering, douanerechten en invoerheffingen

8.1 Voor zover voor de bestemming van de levering een inklaring vereist is en er bij het afrekenen niet uitdrukkelijk anders wordt vermeld, vindt de levering plaats volgens de Incoterm DAP. Wij regelen het vervoer naar de plaats van bestemming. De ontvanger zorgt voor de invoerafhandeling en de in het land van bestemming verschuldigde heffingen.

8.2 Invoer-btw, douanerechten, bemiddelingsprovisies, inklaringskosten en soortgelijke heffingen in het land van bestemming worden door ons niet in rekening gebracht en zijn niet inbegrepen in de aan ons betaalde bedragen, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

8.3 De klant moet ervoor zorgen dat de bestelde producten rechtmatig in het land van bestemming mogen worden ingevoerd en moet medewerking verlenen aan redelijke verzoeken van de vervoerder en de douaneautoriteiten. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het uitblijven van levering die uitsluitend te wijten zijn aan het feit dat de klant nalaat de vereiste gegevens te verstrekken of de verschuldigde heffingen te betalen. Dwingende consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.

8.4 Het weigeren van de inontvangstneming of het niet betalen van invoerrechten vormt op zich geen geldige herroeping van de overeenkomst.

9. Voordelige abonnementen

9.1 Tenzij in de betreffende aanbieding uitdrukkelijk anders is vermeld, wordt een voordeelabonnement voor onbepaalde tijd en zonder minimale looptijd afgesloten.

9.2 De geselecteerde producten worden geleverd volgens het interval dat vóór het afsluiten van het spaarabonnement wordt weergegeven. Het gekozen betaalmiddel wordt bij elke terugkerende bestelling gedebiteerd. De klant dient zijn betalings- en leveringsgegevens up-to-date te houden.

9.3 De prijs, de abonnementskorting, de leveringsfrequentie en de verzendkosten worden weergegeven voordat het voordeelabonnement wordt afgesloten. Wijzigingen hebben geen invloed op een reeds definitief afgesloten eenmalige bestelling.

9.4 Wijzigingen in prijzen, kortingen of leveringsvoorwaarden voor toekomstige abonnementsbestellingen worden tijdig van tevoren meegedeeld en zijn alleen van toepassing voor zover dit volgens de overeenkomst en het toepasselijke recht is toegestaan. Voor zover wettelijk toestemming vereist is, treedt een wijziging zonder deze toestemming niet in werking. De klant kan het voordeelabonnement beëindigen voordat een aangekondigde wijziging van kracht wordt.

9.5 De klant kan het spaarabonnement te allen tijde zonder opzegtermijn opzeggen of pauzeren met ingang van toekomstige leveringen en, voor zover technisch mogelijk, wijzigen. De opzegging kan worden doorgegeven via het abonnementenbeheer, de opzeggingsfunctie op de website of per e-mail aan info(@)xtrafuel(.)de.

9.6 De opzegging heeft betrekking op toekomstige terugkerende bestellingen die nog niet bindend zijn afgesloten. Een reeds aanvaarde of verzonden eenmalige bestelling blijft van kracht. Wettelijke herroepings-, opzeggings-, garantie- en andere dwingende rechten blijven onaangetast.

9.7 Het recht op buitengewone opzegging om dringende redenen blijft onaangetast.

10. Wettelijk herroepingsrecht en vrijwillige tevredenheidsgarantie

10.1 Consumenten kunnen op grond van de toepasselijke wetgeving recht hebben op een wettelijk herroepingsrecht. De voorwaarden, termijnen, uitsluitingen en het modelformulier voor herroeping zijn vastgelegd in de beleid inzake herroeping en terugbetaling.

10.2 Afgezien van dwingende wettelijke rechten verlenen wij geen algemeen vrijwillig recht op teruggave louter vanwege een verandering van gedachten.

10.3 Voor in aanmerking komende eerste bestellingen kan de afzonderlijke, vrijwillige 100-dagen XTRA-tevredenheidsgarantie van toepassing zijn. Deze garantie geldt uitsluitend onder de daar beschreven voorwaarden en doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-contractconforme goederen, noch aan het toepasselijke wettelijke herroepingsrecht.

11. Eigendomsvoorbehoud

11.1 De goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald.

11.2 Vóór de eigendomsoverdracht mag de klant de goederen niet verpanden of als zekerheid overdragen. Ondernemers moeten ons onmiddellijk op de hoogte stellen wanneer een derde beslag wil leggen op goederen die onder eigendomsvoorbehoud staan.

12. Rechten bij gebreken

12.1 Consumenten beschikken over de dwingende wettelijke rechten in geval van gebrekkige, beschadigde, verkeerd geleverde of anderszins niet aan de overeenkomst beantwoordende goederen. Deze rechten worden niet beperkt door de algemene voorwaarden en de vrijwillige 100-dagen XTRA-tevredenheidsgarantie.

12.2 De klant dient contact met ons op te nemen via info(@)xtrafuel(.)de en het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's door te geven, zodat wij de zaak snel kunnen afhandelen. Indien deze vrijwillige medewerking uitblijft, blijven de dwingende wettelijke rechten onverminderd van kracht.

12.3 Voor ondernemers die handelaars zijn in de zin van het Wetboek van Koophandel, geldt de onderzoeks- en reclameverplichting overeenkomstig § 377 HGB.

12.4 Ten opzichte van ondernemers bedraagt de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bij nieuwe goederen twaalf maanden vanaf de overgang van het risico. Deze verkorting geldt niet voor aanspraken op grond van opzet, grove nalatigheid, bedrieglijk verzwijgen van een gebrek, een uitdrukkelijk gegeven garantie, een aantasting van het leven, lichamelijk letsel of schade aan de gezondheid, dwingende productaansprakelijkheid, wettelijke regresvorderingen of overige aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt.

13. Aansprakelijkheid

13.1 Wij zijn onbeperkt aansprakelijk:

in geval van opzet en grove nalatigheid;
in geval van opzettelijke of door nalatigheid veroorzaakte schade aan leven, lichaam of gezondheid;
overeenkomstig de dwingende bepalingen van het productaansprakelijkheidsrecht;
in geval van opzettelijk verzwijgen van een gebrek;
binnen de reikwijdte van een uitdrukkelijk verleende garantie; en
in alle andere gevallen waarin aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.

13.2 In geval van lichte nalatigheid zijn wij aansprakelijk voor de schending van een wezenlijke contractuele verplichting, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en waarop de klant redelijkerwijs mag vertrouwen. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de schade die op het moment van het sluiten van de overeenkomst typisch en voorzienbaar was.

13.3 Onder voorbehoud van de punten 13.1 en 13.2 is aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten voor zover dit wettelijk is toegestaan.

13.4 De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden dienovereenkomstig voor onze wettelijke vertegenwoordigers, medewerkers en hulppersonen.

13.5 Dwingende consumentengaranties, wettelijke vorderingen en overige rechten die volgens het op de klant van toepassing zijnde recht niet mogen worden uitgesloten of beperkt, blijven onverminderd van kracht. Dit geldt in het bijzonder ook voor dwingende rechten die van toepassing kunnen zijn in Australië, Nieuw-Zeeland of een ander land van bestemming.

14. Gebeurtenissen buiten onze redelijke invloedssfeer

14.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of belemmeringen bij de uitvoering die het gevolg zijn van gebeurtenissen buiten onze redelijke invloedssfeer, in het bijzonder natuurrampen, oorlog, binnenlandse onrust, overheidsmaatregelen, in- of uitvoerbeperkingen, arbeidsconflicten, verstoringen van transportnetwerken of het uitvallen van essentiële infrastructuur, mits wij passende maatregelen hebben genomen om de gevolgen daarvan te beperken.

14.2 Dwingende rechten op beëindiging van de overeenkomst, terugbetaling of andere wettelijke rechtsmiddelen in geval van vertraging of onmogelijkheid blijven onverminderd van kracht.

15. Gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring die te raadplegen is op xtrafuel.nl. Gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van betalingen en de levering kunnen, op basis van de telkens toepasselijke rechtsgrondslag, worden doorgegeven aan betalingsdienstaanbieders, logistieke dienstverleners, vervoerders en andere opdrachtnemers of dienstverleners.

16. Toepasselijk recht

16.1 Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-kooprecht.

16.2 Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover deze hen niet de bescherming ontneemt die voortvloeit uit dwingende bepalingen van het recht dat zonder de rechtskeuze van toepassing zou zijn. Dit betreft met name dwingende bepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

17. Bevoegde rechtbank

17.1 Voor consumenten gelden de wettelijke bepalingen inzake de bevoegde rechtbank.

17.2 Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, zijn de rechtbanken van onze vestigingsplaats in Keulen exclusief bevoegd voor alle geschillen die voortvloeien uit de contractuele relatie, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Wij behouden ons het recht voor om ook een beroep te doen op een andere wettelijk bevoegde rechtbank.

18. Beslechting van consumentengeschillen

Wij zijn noch verplicht, noch bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenbemiddelingsinstantie.

19. Wijzigingen en gedeeltelijke ongeldigheid

19.1 Voor een bestelling of een voordeelabonnement gelden de algemene voorwaarden die bij het sluiten van de betreffende overeenkomst zijn verstrekt. Latere wijzigingen gelden alleen voor toekomstige overeenkomsten of indien deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen voor een bestaande doorlopende overeenkomst.

19.2 Indien een afzonderlijke bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen door de toepasselijke wettelijke regeling.

20. Contact