Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag:

• op het moment waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen;
• bij een bestelling van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd: op het moment waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen;
• bij levering van goederen in meerdere deelzendingen of stuks: de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deelzending of het laatste stuk in bezit hebt genomen;
• bij een overeenkomst betreffende de regelmatige levering van goederen gedurende een vastgestelde periode, met inbegrip van een bijbehorend spaarabonnement, waarbij u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de eerste goederen in bezit heeft genomen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld via een brief of een e-mail, op de hoogte te stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen:

PaNiKa UG (haftungsbeschränkt)
Hohenzollernring 57
50672 Köln
Duitsland

E-mail: info(@)xtrafuel(.)de

Het bovenstaande adres is geen retouradres. Het adres voor het terugsturen van de goederen vindt u hieronder in de paragraaf „Gevolgen van de herroeping“.

U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken dat aan het einde van deze informatie staat; dit is echter niet verplicht.

U kunt de herroeping bovendien indienen via onze elektronische herroepingsfunctie op https://xtrafuel.de/pages/vertrag-widerrufen. Wanneer u van deze functie gebruikmaakt, bevestigen wij de ontvangst van uw herroepingsverklaring onmiddellijk op een duurzame gegevensdrager.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de kennisgeving betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.

Gevolgen van de herroeping

Indien u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten, met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering. De terugbetaling vindt onverwijld plaats en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij uw herroepingsverklaring hebben ontvangen.

Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor deze terugbetaling brengen wij u geen kosten in rekening.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping, terug te sturen of af te geven op het volgende adres:

log-mark GmbH
c/o PaNiKa (XTRA FUEL)
Talstr. 61
70825 Korntal-Münchingen
Duitsland

De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verstuurt.

U draagt de directe kosten voor het terugsturen van de goederen.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, de eigenschappen en de werking ervan te beoordelen.

Uitsluiting of voortijdige beëindiging van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt onder andere niet voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden.

Bij overeenkomsten betreffende de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, vervalt het herroepingsrecht voortijdig indien de verzegeling na de levering is verwijderd.

Deze uitzondering is alleen van toepassing als aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan. Het louter openen van de buitenste verzendverpakking doet geen afbreuk aan het herroepingsrecht. Indien een bundel of multipack afzonderlijk verzegelde producten bevat, doet het openen van één enkel product niet automatisch afbreuk aan het herroepingsrecht met betrekking tot alle overige, ongeopende producten.

Voordelige abonnementen

Het afsluiten van een spaarabonnement heeft geen invloed op het bestaande wettelijke herroepingsrecht. Bij een overeenkomst inzake de regelmatige levering van goederen begint de herroepingstermijn in principe bij ontvangst van de eerste levering.

De opzegging van een spaarabonnement en de herroeping van een reeds gesloten overeenkomst zijn twee verschillende handelingen. Het Spar-abonnement kan voor toekomstige leveringen worden opgezegd overeenkomstig onze Algemene Voorwaarden via het abonnementsbeheer, de opzegfunctie op onze website of per e-mail aan info(@)xtrafuel(.)de.

Een opzegging leidt niet automatisch tot de beëindiging van een afzonderlijke bestelling die al bindend is aanvaard of verzonden. Wettelijke herroepingsrechten, garantierechten en andere dwingende rechten blijven onverminderd van kracht.

Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde goederen

Als een product gebreken vertoont, tijdens het transport is beschadigd, verkeerd is geleverd of om een andere reden niet aan de overeenkomst voldoet, neem dan contact met ons op via info(@)xtrafuel(.)de. Geef ons indien mogelijk het bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en duidelijke foto’s door.

Dwingende wettelijke garantierechten gelden onafhankelijk van het herroepingsrecht en de vrijwillige 100-dagen-XTRA-tevredenheidsgarantie. Het uitoefenen van deze rechten is kosteloos en wordt niet uitgesloten door het feit dat zichtbare transportschade bij de levering niet onmiddellijk is gemeld of dat het pakket is aangenomen.

Stuur defecte, beschadigde of verkeerd geleverde goederen bij voorkeur pas terug nadat u onze retourinstructies hebt ontvangen. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten of de naleving van wettelijke termijnen.

Vrijwillige 100-dagen XTRA-tevredenheidsgarantie

Voor in aanmerking komende eerste bestellingen kan bovendien onze afzonderlijke, vrijwillige 100-dagen-XTRA-tevredenheidsgarantie van toepassing zijn. Deze garantie biedt, onder de daar beschreven voorwaarden, recht op terugbetaling van de daadwerkelijk betaalde aankoopprijs voor in aanmerking komende producten.

De tevredenheidsgarantie is geen wettelijk herroepingsrecht en doet geen afbreuk aan wettelijke rechten in geval van gebrekkige of niet-contractconforme goederen, noch aan een toepasselijk wettelijk herroepingsrecht. Uitsluitend de afzonderlijk gepubliceerde garantievoorwaarden zijn van toepassing.

Geen verdergaand algemeen recht op teruggave

Afgezien van dwingende wettelijke rechten, de vrijwillige 100-dagen XTRA-tevredenheidsgarantie en een door ons in het individuele geval uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd recht op retournering, verlenen wij geen algemeen vrijwillig recht op retournering of omruiling.

Mislukte bezorging door toedoen van de klant

Het weigeren van de ontvangst, het niet afhalen van een zending, een onjuist of onvolledig afleveradres of het niet betalen van invoerrechten vormt op zich geen geldige herroeping.

Indien een zending buiten het kader van een geldige herroeping, een wettelijk garantiegeval of een erkend garantiegeval, om een reden die aan de klant te wijten is, kunnen wij de daadwerkelijk noodzakelijke kosten voor retourtransport, afhandeling en douaneheffingen binnen de wettelijk toegestane grenzen in rekening brengen of verrekenen met een terugbetalingsbedrag. De klant behoudt zich het recht voor om aan te tonen dat er geen of aanzienlijk minder schade is ontstaan.

Modelformulier voor herroeping

Als u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dan dit formulier in en stuurt u het terug. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan:

PaNiKa UG (haftungsbeschränkt)
Hohenzollernring 57
50672 Köln
Duitsland

E-mail: info(@)xtrafuel(.)de

Hierbij zeg/zeggen ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) op:

____________________________________________________________

Besteld op (*)/ontvangen op (*):

____________________________________________________________

Naam van de consument(en):

____________________________________________________________

Adres van de consument(en):

____________________________________________________________

Handtekening van de consument(en), alleen bij kennisgeving op papier:

____________________________________________________________

Datum:

____________________________________________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.