Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione, venditore e definizioni

1.1 Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano a tutti i contratti stipulati tramite il negozio online gestito all’indirizzo xtrafuel.it con il seguente venditore:

PaNiKa UG (haftungsbeschränkt)
Hohenzollernring 57
50672 Köln
Germania

E-mail: info(@)xtrafuel(.)de

La PaNiKa UG (haftungsbeschränkt) è di seguito denominata “Venditore”, “noi”, “ci” o “XTRA FUEL”. La persona che effettua l’ordine è denominata “Cliente”.

1.2 Per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica, oppure una società di persone dotata di capacità giuridica, che al momento della stipula del contratto agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.3 Le disposizioni espressamente destinate agli imprenditori non si applicano ai consumatori. Restano salve le norme imperative a tutela dei consumatori.

1.4 Le condizioni divergenti di un imprenditore diventano parte integrante del contratto solo se ne abbiamo espressamente accettato la validità per iscritto.

1.5 A seconda dell'offerta selezionata, l'oggetto del contratto può essere un acquisto una tantum di merce o una fornitura periodica nell'ambito di un abbonamento risparmio. La frequenza delle consegne, il prezzo per consegna, lo sconto, le spese di spedizione e le caratteristiche essenziali della merce vengono visualizzati prima dell'invio dell'ordine.

2. Requisiti e dati del cliente

2.1 Gli ordini possono essere effettuati solo da persone che abbiano compiuto almeno 18 anni e che siano legalmente capaci di stipulare il relativo contratto.

2.2 Il cliente è tenuto a fornire dati di fatturazione, di consegna e di contatto completi e corretti. Qualora tali dati subiscano modifiche prima della spedizione o durante la durata di un abbonamento risparmio, il cliente è tenuto ad aggiornarli tempestivamente.

2.3 I prodotti offerti ai consumatori sono, in linea di principio, destinati all’uso personale. Ci riserviamo il diritto di applicare limiti quantitativi ragionevoli e di rifiutare ordini qualora sussistano indizi oggettivamente fondati di frode, rivendita non autorizzata, abuso di pagamento, elusione dei limiti di ordine o attività commerciale illegale.

3. Presentazione del prodotto e stipula del contratto

3.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta vincolante da parte del venditore, bensì un invito al cliente a effettuare un ordine.

3.2 Il cliente può aggiungere prodotti al carrello e correggere errori di inserimento, quantità, prodotti, dati di consegna e altre informazioni prima di inviare l'ordine, utilizzando gli strumenti previsti nella procedura di ordinazione. Cliccando sul pulsante finale, che indica chiaramente l’obbligo di pagamento, il cliente presenta un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti elencati nel riepilogo dell’ordine.

3.3 Una conferma di ricezione inviata automaticamente attesta semplicemente la ricezione dell’ordine e non costituisce ancora un’accettazione, a meno che non vi sia un’esplicita dichiarazione di accettazione. Il contratto si perfeziona non appena accettiamo espressamente l’ordine, inviamo una conferma di spedizione o spediamo la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

3.4 Qualora un pagamento sia stato autorizzato o addebitato prima dell'accettazione dell'ordine e noi successivamente rifiutiamo l'ordine, provvederemo a rimborsare immediatamente l'importo addebitato.

3.5 Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine per motivi oggettivi, in particolare in caso di esaurimento delle scorte, autorizzazione di pagamento non andata a buon fine, prezzo palesemente errato, sospetto di frode, restrizioni di consegna, limitazioni legali o impossibilità di effettuare la consegna alla destinazione prevista. I diritti legali inderogabili rimangono invariati.

3.6 Le lingue del contratto sono il tedesco e le lingue offerte nel negozio online e nella pagina di pagamento del rispettivo mercato. I dati dell’ordine e le informazioni contrattuali vengono trasmessi per via elettronica. Il cliente è invitato a salvare o stampare i documenti ricevuti per i propri archivi.

4. Prodotti e informazioni sui prodotti

4.1 Le caratteristiche essenziali di un prodotto sono riportate nella rispettiva scheda prodotto e nelle indicazioni presenti sull’etichetta del prodotto. Le immagini hanno scopo puramente illustrativo. La confezione, il design dell’etichetta e il colore possono subire modifiche, purché non vengano compromessi l’identità, la quantità e le caratteristiche essenziali del prodotto concordate.

4.2 Gli integratori alimentari sono prodotti alimentari e non medicinali. Non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie e non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata né uno stile di vita sano.

4.3 È necessario attenersi alle indicazioni riportate sull'etichetta del prodotto, alle raccomandazioni di consumo, alle istruzioni di conservazione, alle avvertenze e alle altre informazioni obbligatorie relative al prodotto. Non si deve superare la dose giornaliera raccomandata indicata.

4.4 Le informazioni generali presenti sul sito web non costituiscono una consulenza medica personalizzata. Le donne in gravidanza, quelle che allattano, le persone che assumono farmaci, che soffrono di una patologia, che presentano disturbi o che hanno dubbi sull’idoneità di un prodotto dovrebbero consultare un medico specialista prima dell’assunzione.

4.5 Le esperienze e i risultati individuali possono variare. A meno che un determinato effetto non sia stato espressamente concordato come caratteristica contrattuale, nessuna affermazione costituisce una promessa che un prodotto porti a un determinato risultato in termini di salute, condizione fisica, prestazioni sportive o rendimento entro un determinato periodo di tempo.

5. Prezzi, valute, imposte e spese di spedizione

5.1 Fanno fede il prezzo del prodotto e la valuta visualizzati nella pagina di checkout immediatamente prima dell'invio dell'ordine. A seconda del mercato selezionato, i prezzi possono essere visualizzati in euro oppure in una valuta locale, in base al tasso di cambio applicabile e alle regole di arrotondamento.

5.2 Per le consegne all’interno dell’Unione Europea, i prezzi indicati ai consumatori includono l’imposta sul valore aggiunto applicabile, nella misura in cui ciò sia previsto dalla legge.

5.3 Qualora una fornitura sia considerata una fornitura di esportazione esente da imposta verso un paese terzo, non viene applicata l’imposta sul valore aggiunto tedesca. Il prezzo indicato per il rispettivo mercato internazionale è tuttavia un prezzo di vendita stabilito autonomamente e non deve quindi essere ridotto di una quota calcolata di IVA tedesca. I dazi all'importazione nel paese di destinazione sono inclusi solo se espressamente indicato al momento del pagamento.

5.4 Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto, salvo diversamente specificato. Le spese di spedizione applicabili e l’eventuale soglia per la spedizione gratuita vengono visualizzate prima dell’invio dell’ordine. Ulteriori dettagli sono riportati nelle informazioni sulla spedizione.

5.5 Le promozioni, i buoni sconto e i codici sconto sono soggetti alle condizioni indicate nella rispettiva offerta. Salvo diversa indicazione espressa, non possono essere cumulati tra loro, non sono convertibili in contanti e non possono essere applicati a posteriori a un ordine già completato.

5.6 Le commissioni della banca, dell’emittente della carta, del prestatore di servizi di pagamento o di un servizio di conversione valutaria del cliente sono a carico del cliente.

6. Pagamento

6.1 Le modalità di pagamento disponibili per l’ordine specifico e il Paese di destinazione vengono visualizzate nella pagina di checkout. Non siamo tenuti a offrire tutte le modalità di pagamento per ogni ordine o per ogni Paese.

6.2 Il pagamento è dovuto alla data indicata nella procedura di checkout per la modalità di pagamento selezionata. Qualora venga selezionato un fornitore di servizi di pagamento esterno, potrebbero trovare applicazione le sue condizioni contrattuali aggiuntive e le sue informative sulla privacy.

6.3 Qualora un pagamento venga stornato, rifiutato o non effettuato alla scadenza, potremo sospendere la spedizione o le future consegne relative all’abbonamento ed esercitare i diritti previsti dalla legge. In base alle presenti Condizioni Generali di Contratto non viene applicata alcuna commissione forfettaria di sollecito. I costi necessari e gli interessi di mora previsti dalla legge possono essere richiesti solo nella misura consentita dalla legge.

6.4 Gli imprenditori possono compensare solo con crediti in contropartita incontestati, accertati con sentenza passata in giudicato o derivanti dallo stesso rapporto contrattuale. Tale limitazione non si applica ai consumatori.

7. Consegna, limitazioni alla consegna e trasferimento del rischio

7.1 La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato nell'ordine. Il cliente deve verificare nome, indirizzo, codice postale, paese, indirizzo e-mail e numero di telefono prima di inviare l'ordine.

7.2 I paesi in cui è disponibile la consegna, i tempi di consegna, le spese di spedizione e le esclusioni sono indicati nelle informazioni sulla spedizione e nei dettagli riportati durante la procedura di checkout. Non è possibile effettuare consegne presso i punti di ritiro DHL o nelle caselle postali.

7.3 Qualora non sia stato espressamente concordato un termine di consegna vincolante, si applicano i tempi di consegna indicati. Qualora venissimo a conoscenza di ritardi significativi, informeremo il cliente tramite i dati di contatto forniti al momento dell'ordine. Restano salvi i diritti imperativi in caso di ritardo nella consegna.

7.4 Sono ammesse consegne parziali ragionevoli. Eventuali spese di spedizione aggiuntive derivanti esclusivamente da una consegna parziale da noi disposta non saranno addebitate al cliente.

7.5 Per i consumatori, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale si trasferisce, in linea di principio, solo quando il consumatore o un terzo da lui designato, che non sia il vettore, abbia ricevuto la merce. Qualora il consumatore incarichi autonomamente un vettore non da noi proposto, resta invariata la normativa di legge applicabile in materia di trasferimento anticipato del rischio.

7.6 Nel caso di imprenditori, il rischio si trasferisce al momento della consegna della merce al vettore, allo spedizioniere o a qualsiasi altra persona incaricata dell’esecuzione della spedizione.

7.7 Qualora una spedizione venga restituita perché la consegna è risultata impossibile per un motivo imputabile al cliente, in particolare a causa di un indirizzo sostanzialmente errato o incompleto, mancato ritiro o rifiuto di accettazione senza contestuale dichiarazione di recesso efficace, potremo richiedere il rimborso delle spese effettivamente sostenute per il trasporto di ritorno, la nuova consegna e le pratiche doganali, nei limiti consentiti dalla legge. Il cliente si riserva il diritto di dimostrare che non è stato subito alcun danno o che il danno subito è stato di entità notevolmente inferiore. Ciò non si applica qualora il cliente non sia responsabile del motivo o qualora norme imperative di legge dispongano diversamente.

8. Spedizioni internazionali, dazi doganali e imposte all’importazione

8.1 Qualora per la destinazione della consegna sia necessario lo sdoganamento all’importazione e non sia espressamente indicato diversamente al momento del checkout, la consegna avviene secondo l’Incoterm DAP. Organizziamo il trasporto fino al luogo di destinazione. Il destinatario si fa carico delle pratiche di sdoganamento all’importazione e dei dazi dovuti nel paese di destinazione.

8.2 L'imposta sul valore aggiunto all'importazione, i dazi doganali, le commissioni di presentazione, le spese di sdoganamento e gli oneri simili nel paese di destinazione non vengono da noi addebitati e non sono inclusi negli importi a noi versati, salvo diversa indicazione espressa nella procedura di pagamento.

8.3 Il cliente deve assicurarsi che i prodotti ordinati possano essere importati legalmente nel paese di destinazione e deve collaborare alle richieste legittime del vettore e delle autorità doganali. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi o mancata consegna dovuti esclusivamente alla mancata comunicazione da parte del cliente delle informazioni richieste o al mancato pagamento dei dazi. I diritti inderogabili dei consumatori rimangono invariati.

8.4 Il rifiuto di accettare la merce o il mancato pagamento dei dazi all’importazione non costituisce di per sé un recesso efficace dal contratto.

9. Abbonamenti risparmio

9.1 Salvo diversa indicazione espressa nella rispettiva offerta, l’abbonamento risparmio viene stipulato a tempo indeterminato e senza durata minima.

9.2 I prodotti selezionati vengono consegnati con la frequenza indicata prima della sottoscrizione dell'abbonamento risparmio. Il metodo di pagamento selezionato verrà addebitato in occasione di ogni ordine ricorrente. Il cliente è tenuto a mantenere aggiornati i dati di pagamento e di consegna.

9.3 Il prezzo, lo sconto sull’abbonamento, la frequenza di consegna e le spese di spedizione vengono visualizzati prima della conclusione dell’abbonamento risparmio. Eventuali modifiche non incidono su un ordine singolo già concluso in modo vincolante.

9.4 Le modifiche relative a prezzi, sconti o condizioni di consegna per futuri ordini in abbonamento saranno comunicate con adeguato anticipo e avranno efficacia solo nella misura consentita dal contratto e dalla normativa applicabile. Qualora sia richiesto un consenso ai sensi di legge, una modifica non entrerà in vigore senza tale consenso. Il cliente può recedere dall’abbonamento risparmio prima dell’entrata in vigore di una modifica annunciata.

9.5 Il cliente può disdire o sospendere l’abbonamento risparmio in qualsiasi momento, senza preavviso, con effetto per le consegne future, oppure, ove tecnicamente possibile, modificarlo. La disdetta può essere comunicata tramite la sezione di gestione dell’abbonamento, la funzione di disdetta disponibile sul sito web o tramite e-mail all’indirizzo info(@)xtrafuel(.)de.

9.6 La disdetta riguarda gli ordini ricorrenti futuri che non sono ancora stati conclusi in modo vincolante. Un singolo ordine già accettato o spedito rimane valido. I diritti legali di recesso, disdetta, garanzia e altri diritti inderogabili rimangono invariati.

9.7 Rimane impregiudicato il diritto alla risoluzione straordinaria per giusta causa.

10. Diritto di recesso previsto dalla legge e garanzia di soddisfazione volontaria

10.1 Ai consumatori può essere riconosciuto un diritto di recesso previsto dalla legge, ai sensi della normativa applicabile. Le condizioni, i termini, le esclusioni e il modello di modulo di recesso sono indicati nella informativa sul recesso e sui rimborsi.

10.2 Oltre ai diritti previsti dalla legge, non concediamo alcun diritto generale di restituzione a titolo volontario per il semplice cambiamento di opinione.

10.3 Per i primi ordini validi può essere applicata la garanzia di soddisfazione XTRA di 100 giorni, facoltativa e separata. Tale garanzia si applica esclusivamente alle condizioni ivi descritte e non limita i diritti legali in caso di merce difettosa o non conforme al contratto, né il diritto di recesso previsto dalla legge.

11. Riserva di proprietà

11.1 La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

11.2 Prima del trasferimento della proprietà, il cliente non può né costituire in pegno la merce né cederla a titolo di garanzia. Gli imprenditori devono informarci immediatamente qualora un terzo intenda disporre di una merce soggetta a riserva di proprietà.

12. Diritti in materia di vizi

12.1 I consumatori godono dei diritti legali inderogabili in caso di merce difettosa, danneggiata, consegnata erroneamente o comunque non conforme al contratto. Tali diritti non sono limitati dalle Condizioni Generali di Contratto né dalla garanzia di soddisfazione volontaria XTRA di 100 giorni.

12.2 Il cliente è pregato di contattarci all'indirizzo info(@)xtrafuel(.)de, indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se possibile, delle foto, in modo da consentirci di gestire rapidamente la questione. La mancata collaborazione, pur essendo facoltativa, non comporta la perdita dei diritti previsti dalla legge.

12.3 Per gli imprenditori che sono commercianti ai sensi del Codice commerciale tedesco (HGB), si applica l’obbligo di verifica e di reclamo ai sensi dell’articolo 377 dell’HGB.

12.4 Nei confronti degli imprenditori, il termine di prescrizione per i diritti derivanti da vizi della merce nuova è di dodici mesi a decorrere dal trasferimento del rischio. Tale riduzione non si applica ai diritti derivanti da dolo, colpa grave, occultamento doloso di un vizio, garanzia espressamente assunta, lesione alla vita, lesioni fisiche o alla salute, responsabilità oggettiva per danno da prodotto, diritti di regresso previsti dalla legge o altre forme di responsabilità che non possono essere limitate per legge.

13. Responsabilità

13.1 La nostra responsabilità è illimitata:

in caso di dolo e grave negligenza;
in caso di lesioni colpose alla vita, all’integrità fisica o alla salute;
ai sensi delle disposizioni imperative della normativa in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi;
in caso di occultamento doloso di un vizio;
nell'ambito di una garanzia espressamente assunta; e
in tutti gli altri casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata per legge.

13.2 In caso di negligenza lieve, rispondiamo della violazione di un obbligo contrattuale essenziale, il cui adempimento sia indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente possa legittimamente fare affidamento. In tal caso, la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile al momento della stipula del contratto.

13.3 Fatti salvi i punti 13.1 e 13.2, la responsabilità per negligenza lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge.

13.4 Le limitazioni di responsabilità si applicano analogamente ai nostri rappresentanti legali, dipendenti e ausiliari.

13.5 Restano impregiudicati i diritti di garanzia obbligatori a tutela dei consumatori, i diritti legali e gli altri diritti che, ai sensi della normativa applicabile al cliente, non possono essere esclusi o limitati. Ciò vale in particolare anche per i diritti obbligatori che possono essere applicabili in Australia, Nuova Zelanda o in un altro paese di destinazione.

14. Eventi al di fuori della nostra ragionevole sfera di influenza

14.1 Non rispondiamo di ritardi o impedimenti all’adempimento dovuti a eventi che esulano dal nostro ragionevole controllo, in particolare calamità naturali, guerre, disordini interni, provvedimenti delle autorità pubbliche, restrizioni all’importazione o all’esportazione, vertenze sindacali, interruzioni delle reti di trasporto o il guasto di infrastrutture essenziali, a condizione che abbiamo adottato misure adeguate per limitarne gli effetti.

14.2 Restano impregiudicati i diritti inderogabili alla risoluzione del contratto, al rimborso o ad altri rimedi giuridici previsti dalla legge in caso di ritardo o impossibilità.

15. Protezione dei dati

I dati personali vengono trattati in conformità con l’informativa sulla privacy disponibile sul sito xtrafuel.it. I dati necessari per l’elaborazione dei pagamenti e la consegna possono essere trasmessi, sulla base giuridica applicabile, a fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi logistici, vettori e altri fornitori di servizi o prestatori di prestazioni.

16. Diritto applicabile

16.1 Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.

16.2 Per quanto riguarda i consumatori, la presente scelta della legge applicabile si applica solo nella misura in cui ciò non privi i consumatori della tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge che sarebbe applicabile in assenza di tale scelta. Ciò riguarda in particolare le disposizioni imperative dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale, purché siano soddisfatti i requisiti di legge.

17. Foro competente

17.1 Per i consumatori si applicano le disposizioni di legge in materia di foro competente.

17.2 Qualora il cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale sono competenti in via esclusiva i tribunali della nostra sede di Colonia, salvo diversa disposizione di legge imperativa. Ci riserviamo il diritto di adire anche un altro tribunale competente ai sensi di legge.

18. Risoluzione delle controversie in materia di consumo

Non siamo né tenuti né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo di conciliazione per i consumatori.

19. Modifiche e invalidità parziale

19.1 Per un ordine o un abbonamento risparmio si applicano le Condizioni Generali di Contratto fornite al momento della stipula del rispettivo contratto. Eventuali modifiche successive si applicano solo ai contratti futuri o qualora siano state concordate in modo efficace per un rapporto contrattuale continuativo già in essere.

19.2 Qualora una singola disposizione risulti inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono valide. La disposizione inefficace o inapplicabile sarà sostituita dalla normativa di legge applicabile.

20. Contatti